Boozyshop

Ganz unten in Zeeland, fast an der flämischen Grenze, gibt es ein E-Commerce-Unternehmen, zu dem du definitiv "Ja" sagen kannst. Joëlla van Puijvelde ist Online-Marketer bei Boozyshop, einem Unternehmen, das sich auf Make-up und Hautpflege spezialisiert hat. Schöne Produkte, erschwingliche Preise und Marken, die man in niederländischen Geschäften kaum findet, in einem Webshop zu vereinen: Das ist ihre Mission.

Aber wenn man wächst und expandiert und seinen Kundenstamm täglich über interessante Produkte informieren möchte, muss man sein E-Mail-Marketing richtig gestalten. "Als wir mit dem Team von Reloadify in Kontakt traten, war die Entscheidung eigentlich sofort gefallen", sagt Joëlla. "Der Klick war sofort da. Es ist ein sehr professionelles Team, das trotz seiner vielen Kunden immer persönlich und ansprechbar bleibt. Das ist genau das, was man will."

"Wir müssen nur noch die Texte schreiben, die E-Mails formatieren und schließlich die Post an die richtige Kundengruppe schicken. Diese Klarheit, das ist es, wonach wir gesucht haben!"

Klarheit für Marketers

Reloadify hat in den letzten Jahren bei Boozyshop Überstunden gemacht. "Wir verschicken jeden Tag mehrere E-Mails", erklärt Joëlla. "Das tun wir, weil wir jeden Tag neue, besondere Produkte erhalten und unsere Kunden sofort darüber informieren wollen. Weil die Software von Reloadify so einfach zu bedienen ist, können wir das tun." Wenn Boozyshop morgens neue Produkte erhält, können Joëlla und ihre Kollegen die Kunden schon eine Stunde später per E-Mail darüber informieren.

In Reloadify organisieren sie das E-Mail-Marketing von Anfang bis Ende. "Wir müssen nur noch die Texte schreiben, die E-Mails formatieren und schließlich die E-Mail an die richtige Kundengruppe verschicken. Diese Klarheit, das war es, was wir gesucht haben", sagt Joëlla. "Reloadify ist so aufgebaut, dass jeder in deinem Unternehmen damit arbeiten kann. Mit der Drag-and-Drop-Funktion kannst du deine E-Mail ganz einfach verfassen. Du schreibst deinen Text in einem Block, platzierst dein Bild in einem anderen und fügst schließlich eine Handlungsaufforderung hinzu. Schließlich ziehst du diese Blöcke an die richtige Stelle und fügst sie zu einer E-Mail zusammen. Das Verfassen und Formatieren einer E-Mail war noch nie so einfach."

Daten, Daten und noch mehr Daten

In Reloadify erhältst du in Echtzeit Einblick in die Daten, die von deinem Webshop kommen. Zum Beispiel werden die Kunden von Boozyshop automatisch nach den Produkten und Marken gruppiert, die sie kaufen. Als E-Mail-Vermarkter kannst du diese Gruppen dann segmentiert anschreiben, z. B. nach Altersgruppe, Wohnort, Kaufhistorie oder persönlichen Vorlieben. Das ist nicht nur nützlich, um besonders relevante Mails zu verschicken, sondern gibt dir umgekehrt auch ein viel besseres Bild davon, wer deine Kunden sind.

"Weil in der Software alles zusammenpasst, von den eingehenden Daten bis zum Versand unserer Newsletter, arbeitet man unglaublich effizient und einfach. Seit wir mit Reloadify arbeiten, können wir sicher sein, dass unser E-Mail-Marketing perfekt funktioniert."

Neben dem Einblick in ihre Daten und dem schnellen E-Mail-Versand bei der Einführung neuer Produkte nutzt Boozyshop Reloadify auch zum automatischen Versand von E-Mails durch Trigger. "Wir haben für viele Hautpflegeprodukte automatische Trigger gesetzt. Wenn Kunden eine Creme kaufen, erhalten sie einige Monate später eine E-Mail mit einer 'Warnung', dass die Creme zur Neige gehen könnte. Wir geben unseren Kunden auch Tipps zu Marken, die für sie interessant sein könnten, und beraten sie z. B. bei der Pflege neu gekaufter Make-up-Pinsel. Und das alles per E-Mail. Da wir E-Mails verschicken, die auf die verschiedenen Vorlieben unserer Zielgruppe abgestimmt sind, aber auch automatisch Ratschläge und Empfehlungs-E-Mails verschicken, verwöhnen wir unsere Kunden täglich mit zusätzlichen Informationen und Schnäppchen."

Service über Grenzen hinweg

Die Kunden von Boozyshop erhalten jede Woche persönliche und relevante E-Mails. Ob das nervig ist? "Nein, wir hören eigentlich nie von unseren Kunden, dass wir ihnen zu viel mailen. Im Gegenteil, unsere Kunden warten auf unsere E-Mails. Dank Reloadify können wir unsere E-Mails sehr persönlich gestalten und sie an die Wünsche und Vorlieben unserer Kunden anpassen. So schicken wir einem Kunden nie unnötige und uninteressante Informationen per E-Mail. Vielleicht noch wichtiger ist, dass unsere Kunden den Kontakt als eins-zu-eins erleben. Diese enge Beziehung zu unseren Kunden ist für uns sehr wichtig. Reloadify unterstützt uns dabei", sagt Joëlla.

Das Schönheits- und Hautpflegeunternehmen ist nicht nur in den Niederlanden erfolgreich, auch im Ausland läuft es sehr gut. Weil Reloadify in mehreren Sprachen verfügbar ist, können Joëlla und ihre Kolleginnen und Kollegen auch ihre Kunden in Deutschland, Frankreich und Belgien täglich mit den neuesten Trends versorgen. "Auch dabei entlastet uns Reloadify. Weil das Programm so einfach zu bedienen ist, können wir mit einem kleinen Team sehr schnell, effizient und einfach Dutzende von E-Mails verschicken."

Begeistert von der Geschichte von Boozyshop? Kontaktiere uns und wir zeigen dir gerne eine Demo von Reloadify.