Beerdome

Ruim een kwart van de totale omzet uit terugkerende klanten dankzij e-mail

Bierliefhebber Ronald was toe aan een andere uitdaging. Marjolein vertelt: “Van speciaalbier gaat zijn hart sneller kloppen en hij bestelde online al zijn biertjes. Hij zag daar veel mogelijkheden liggen en wilde het graag beter doen.” In 2017 nam hij het heft in eigen handen: hij startte met Beerdome.

Van slaapkamers vol bier naar volwaardig bedrijfspand

“In mei 2017 is de webshop geopend”, zegt Marjolein. “We hadden toen één slaapkamer die helemaal vol stond met bier. En dat begon met één slaapkamer, maar het werden er al gauw twee, en toen drie. Eind 2018 was het tijd om de inventaris te verhuizen naar een bedrijfspand bij ons in de buurt.”

De groei bleef doorzetten en vlak na de verhuizing besloot Ronald om zijn vaste baan op te zeggen en zich volledig te focussen op Beerdome. Hoewel Marjolein al vanaf het begin Ronald ondersteunde, schaalde ze haar uren af bij haar werkgever. “Sinds mid 2021 ben ik ook fulltime bezig voor Beerdome en inmiddels werkt Ronalds broertje hier ook. Een echt familiebedrijf dus!”

Corona: voor Beerdome niet alleen een biertje

Beerdome zag het licht in 2017, toen Corona alleen nog maar een Mexicaans fris bier was. Maar in 2020, toen het hele land in lockdown ging, ging het Beerdome alleen maar voor de wind. “Waar veel bedrijven juist moeite ondervonden, was het bij ons het tegenovergestelde. Want ja, mensen zaten thuis en die wilden wel een biertje drinken. Ze vonden ons en op een gegeven moment was ons magazijn zelfs bijna leeg. Klanten bleven maar bestellen, bestellen en bestellen.”

Hoewel Beerdome toen weinig aan marketing deed, wisten nieuwe klanten hun webshop alsnog te vinden. “Ze kwamen eigenlijk wel. Het was een beetje mond-tot-mond reclame, denk ik”, zegt Marjolein.

Toen Marjolein en Ronald eenmaal hadden geproefd van deze rappe groei, wilden ze meer. “We wilden tenminste op hetzelfde niveau blijven, het liefst groeien. We hebben vanaf dat moment écht de vraag gesteld: ‘Hoe krijgen we klanten?’. Zelf kwamen we er niet helemaal uit. We probeerden wat met Facebook ads, maar hier kwam weinig uit.” In 2021 besloten ze daarom om de samenwerking aan te gaan met ON.Digital Marketing [gouden partner van Reloadify, red.].

De groei doorzetten met marketing

“Onze vraag was vooral: help ons groeien. Op SEO gebied hebben ze veel voor ons gedaan en ze stelden ook al gauw e-mail voor. Ze tipten toen Reloadify voor e-mailmarketing.”

Marjolein was vanaf het begin van Beerdome al bezig met e-mails versturen. “We gebruikten zelf Mailchimp. Maar… De nieuwsbrieven zagen er niet echt mooi uit en we verstuurden ze ook niet vaak. Toen ON.Digital met Reloadify aankwam was ik eerst zelf wel een beetje sceptisch”, zegt Marjolein. “Want je hebt een programma wat je gebruikt. Waarom dan overstappen? Maar ja, na een tijdje zagen we wel de voordelen. Plus, het werkt gewoon véél makkelijker.”

“Reloadify werkt gewoon véél makkelijker.”

Nieuwe klanten benaderen versus het laten terugkeren van klanten

Beerdome ziet onderscheid in het benaderen van nieuwe bezoekers, en het laten terugkeren van bestaande klanten. “Op Facebook en Instagram lopen advertenties. Dat is toch wel vaak om nieuwe klanten aan te trekken.” En zodra de nieuwe bezoeker een klant is geworden? Dan wordt hij benaderd via e-mail. “E-mail is een belangrijk onderdeel in het behouden van de klant. Zo versturen we iedere week een nieuwsbrief, waar veel omzet uit voortkomt.”

“E-mail is voor ons een belangrijk onderdeel in het behouden van de klant.”

“Toen ON.Digital voorstelde om automations op te zetten, geloofden we daar direct in. We zagen daar de voordelen van in en we zien nu dat het daadwerkelijk ook echt werkt.” Er werden automations opgezet voor de verlaten winkelwagen en om verloren klanten terug te winnen.

“De triggers en automations die staan inmiddels wel. En die lopen nu, daar hoef ikzelf niet veel mee te doen.” Marjolein schrijft inmiddels zelf de wekelijkse nieuwsbrief. “We krijgen iedere week honderd nieuwe bieren binnen, en het is dan makkelijker om de nieuwsbrief zelf te doen.”

ON.Digital ondersteunt Beerdome nog altijd met de marketingstrategie. “Ze zijn wel echt steun en toeverlaat op dat gebied. We hebben regelmatig overleg, waarin we de volgende stappen en acties bedenken. Zij zijn écht degene die ons op sleeptouw nemen.”

In een handomdraai een kwart meer omzet dankzij Reloadify

De resultaten van de e-mails van Beerdome liegen er niet om. “Inmiddels komt een kwart van onze omzet voort uit e-mail. Dat vind ik wel heel tof!”, aldus Marjolein.

“Doordat ons assortiment steeds rouleert, hebben we vaak wat te melden aan onze klanten. ‘Hoi, we hebben nieuw bier, kijk maar!’”, lacht Marjolein. “Op dat vlak werkt e-mail echt heel goed, vind ik. De echte bierliefhebber weet dat we regelmatig wat te melden hebben en kijkt uit naar ons bericht.”

En het grootste voordeel? “Een e-mail maken kost niet veel moeite. Je stopt er een uurtje werk in, misschien iets meer. En dan heb je al een nieuwsbrief, die zo de deur uit kan. Dan kan deze z’n werk gaan doen!”

Meer informatie

Enthousiast geraakt door het verhaal van Beerdome? Ontdek wat Reloadify voor jouw webshop kan betekenen. Plan vrijblijvend een demo in of probeer het zelf. De eerste 14 dagen zijn gratis.