Boozyshop

Onderin Zeeland, bijna tegen de Vlaamse grens, bevindt zich een e-commerce bedrijf waar je beslist ‘u’ tegen mag zeggen. Joëlla van Puijvelde is online marketeer bij Boozyshop, een bedrijf dat zich specialiseert in make-up en skincare. Mooie producten, betaalbare prijzen en merken die je niet of nauwelijks vindt in de Nederlandse winkels, samenvoegen in één webshop: dat is hun missie.

Maar, als je groeit en groeit, en je jouw klantenbase graag dagelijks informeert over interessante producten, dan is het nodig om je e-mailmarketing goed aan te pakken. “Toen we in contact kwamen met het team van Reloadify was de keuze eigenlijk direct gemaakt.”, vertelt Joëlla. “De klik was er meteen. Het is een heel professioneel team dat, ondanks de vele klanten, altijd persoonlijk en toegankelijk blijft. Dat is precies wat je wilt.”

“Wij hoeven alleen de teksten te schrijven, de e-mails op te maken en de mail uiteindelijk naar de juiste klantengroep te mailen. Dat gemak, daar waren we naar op zoek!”

Gemak dient de mens

Reloadify draaide de afgelopen jaren overuren bij Boozyshop. “We versturen dagelijks verschillende mails.”, vertelt Joëlla. “Dat doen we omdat we elke dag nieuwe, bijzondere producten binnenkrijgen en onze klanten daar direct van op de hoogte willen brengen. Doordat de software van Reloadify zo gemakkelijk in gebruik is, kan dat ook.” Als Boozyshop ’s ochtends nieuwe producten binnenkrijgt, kunnen Joëlla en haar collega’s de klanten hier een uur later al over mailen.

In Reloadify regel je e-mailmarketing van begin tot eind. “Wij hoeven alleen de teksten te schrijven, de e-mails op te maken en de mail uiteindelijk naar de juiste klantengroep te mailen. Dat gemak, daar waren we naar op zoek.”, aldus Joëlla. "Reloadify is zo ingericht dat iedereen in je bedrijf ermee kan werken. Met de drag & drop functie kun je eenvoudig je e-mail samenstellen. Je schrijft je tekst in een blok, plaatst je afbeelding in een ander blok en voegt uiteindelijk nog een call to action toe. Uiteindelijk sleep je deze blokken naar de juiste plek en voeg je ze samen tot één e-mail. Een e-mail samenstellen en opmaken was nog nooit zo gemakkelijk."

Data, data en nog meer data

In Reloadify krijg je real time inzicht in de data die vanuit je webshop komt. Zo worden de klanten van Boozyshop automatisch gegroepeerd naar aanleiding van de producten en merken die ze kopen. Als e-mailmarketeer kun je die groepen vervolgens gesegmenteerd mailen; per leeftijdscategorie, woonplaats, aankoopgeschiedenis of op basis van persoonlijke voorkeuren. Dit is niet alleen handig om heel relevante mails te versturen, andersom krijg je zo ook een veel beter beeld van wie je klanten zijn.

“Doordat alles in de software op elkaar aansluit, vanaf de inkomende data tot de verzending van onze nieuwsbrieven, werk je ontzettend efficiënt en gemakkelijk. Sinds we met Reloadify werken zijn we verzekerd van e-mailmarketing die tot in de puntjes is geregeld.”

Naast inzicht in hun data en snelle e-mailverzending bij nieuwe producten, gebruikt Boozyshop Reloadify ook om automatisch mails te verzenden door middel van triggers. “We hebben automatische triggers ingesteld op veel skincare producten. Kopen klanten een crème, dan ontvangen ze een x-aantal maanden later een mail met een ‘alarm’ dat de crème wellicht bijna op is. Daarnaast tippen we onze klanten merken die ze misschien ook interessant vinden en geven we advies over bijvoorbeeld het onderhouden van pas gekochte make-upkwasten. Dat allemaal via de mail. Doordat we mails sturen die aansluiten op de verschillende voorkeuren van onze doelgroep, maar daarnaast ook automatisch advies- en aanbevelingsmails sturen, leggen we onze klanten dagelijks in de watten met extra informatie en goede deals.”

Service tot over de grens

De klanten van Boozyshop ontvangen wekelijks persoonlijke en relevante e-mails. Of dat vervelend is? “Nee, we horen eigenlijk nooit van onze klanten dat we ze teveel mailen. Onze klanten zitten juist op onze mails te wachten. Dankzij Reloadify kunnen we onze mails heel persoonlijk maken en aanpassen op de wensen en voorkeuren van onze klant. We mailen een klant dus nooit met onnodige en oninteressante informatie. Misschien nog wel belangrijker: onze klanten ervaren het contact als één op één. Die hechte band met onze klanten is heel belangrijk voor ons. Reloadify ondersteunt ons daarin.”, aldus Joëlla.

Het beauty en skincare bedrijf is niet alleen in Nederland succesvol, ook over de grens gaat het erg goed. Doordat Reloadify in verschillende talen beschikbaar is, kunnen Joëlla en collega’s ook hun klanten in Duitsland, Frankrijk en België dagelijks voorzien van de laatste trends. “Ook daarin ontzorgt Reloadify ons. Doordat het programma zo makkelijk is in gebruik, kunnen wij met een klein team heel snel, efficiënt én gemakkelijk tientallen e-mails verzenden.”

Enthousiast geworden door het verhaal van Boozyshop? Neem contact met ons op en we laten je graag een demo van Reloadify zien.