Alles over Shopify marketing automation voor meer sales

Heeft Shopify marketing automation?

Shopify Marketing Automatisering is een functie binnen het Shopify-platform waarmee er automations opgezet kunnen worden. Het is best een minimalistisch aanbod. Maar, het is er wel. Binnen Shopify zijn er verschillende marketing automations in te zetten. Hieronder een voorbeeld:

Het enveloppe icoontje houdt in dat Shopify email nodig is om de automation op te zetten. Shopify email is nog een aparte integratie binnen Shopify en is gelukkig gratis. Voor het opzetten van emailflows heb je “Flow” van Shopify nodig. Voor andere automatiseringen dan flows heb ik weer andere apps nodig, waardoor er een breed scala aan apps in de back-end actief worden. Desalniettemin werken alle apps goed samen en zijn er op deze manier geautomatiseerde emails te sturen. In het kort is Shopify marketing automation:

Geautomatiseerde campagnes Acties op basis van klantgedrag, zoals het versturen van een e-mail wanneer een klant producten in zijn winkelwagen achterlaat.

Voorgebouwde sjablonen Shopify biedt kant-en-klare sjablonen voor veelvoorkomende e-mails, zoals welkomstmails, productaanbevelingen, terugwinacties en opvolging van bestellingen. Het ontwerp staat al klaar. het enige wat jij hoeft te doen is de doelgroep bepalen en de mail in te vullen met je huisstijl.

Shopify Marketing Automatisering is ideaal voor iedereen die de basis op wil zetten in marketing automation. Denk aan verlaten winkelwagen emails sturen, klanten feliciteren met hun verjaardag en klanten terugwinnen. Alles gaat via één enkel kanaal en dat is email.

Wat is Shopify marketing automation dan?

Shopify marketing automation is méér dan alleen emails sturen. Daarom volstaan de eigen marketing tools binnen Shopify niet om het volledige uit de sales te halen. Er zijn verschillende voordelen van Shopify marketing automation. Hoewel e-mailmarketing een belangrijk onderdeel is van de automatiseringsmogelijkheden, maken meer marketing kanalen samen het marketing automation plaatje compleet. In dit hoofdstuk ga ik in op alle kanalen en welke tools hiervoor eventueel nodig zijn.

Shopify email marketing

Zoals hierboven besproken heeft Shopify zijn eigen Shopify mail, waarmee gemakkelijk automatische emails in zijn op te maken. Tevens is Shopify mail te gebruiken voor het aanmaken van reguliere nieuwsbrieven. Is de webshop multilanguage? Dan moet er eerst een segment aangemaakt worden op basis van de taal van de klant. Op deze manier worden klanten aangesproken in de juiste taal. Denk aan de Franse klanten op zijn Frans en de Engelse klanten in het Engels.

Met Shopify email marketing automation is gemakkelijk de basis op te zetten voor e-mailmarketing. Denk aan welkomstmails, verlaten winkelwagen emails en follow-up emails. Wil je hier een uitgebreide e-mail flow van maken? Daar is de aparte extensie “flows” voor nodig.

Voor de pro’s heeft Shopify e-mail de mogelijkheid om de e-mail helemaal zelf te coderen.

Kosten e-mail marketing via Shopify

In elk abonnement van Shopify e-mail zitten 10.000 e-mails gratis per maand. Nadat deze hoeveelheid is verstuurd, worden er pas kosten in rekening gebracht. Shopify telt dan het aantal e-mails wat er is gestuurd. Per 1000 e-mails betaal je 1 USD. Dit tot een max van 300.000 e-mails. Daarboven betaal je 0,65 cent per 1000 e-mails. En wanneer er 750.000 e-mails zijn verstuurd, betaal je 0,55 USD per 1000 e-mails.

De kosten zijn dus afhankelijk van hoeveel e-mails er per maand verstuurd worden.

Shopify en sociale media

Shopify integreert met platformen zoals Facebook, Instagram, TikTok, en Pinterest, waarmee je:

• Automatisch advertenties kunt maken en bijhouden.
• Gepersonaliseerde aanbiedingen of promoties kunt tonen aan specifieke doelgroepen.
• Dynamische productadvertenties kunt instellen die klanten opnieuw targeten.

Met deze integraties zijn alle social media cijfers in één platform inzichtelijk, tezamen met de andere marketing cijfers. Dit kan handig zijn met analyses. De integratie is gratis te gebruiken.

Huidige doelgroepen opnieuw targetten vanuit Meta? Of juist een look-a-like audience maken op basis van de topklanten? Dan is een integratie nodig zoals Reloadify hem aanbiedt. Met deze integratie is het mogelijk om specifieke doelgroepen te synchroniseren met Meta Ads, om te gebruiken als doelgroep of om een look-a-like doelgroep aan te maken.

Kosten Shopify sociale media

De apps zijn gratis te downloaden vanuit de Shopify app store. Er worden enkel kosten berekend voor advertenties die via Meta lopen.

Betaalde advertenties via Google (SEA) voor Shopify

Shopify biedt tools om marketingcampagnes te automatiseren via Google Ads (SEA). Denk aan automatische zoekadvertenties en retargetting. Dit is een integratie met Google Analytics en Google Ads. Je adverteert dus via Google. Maar de resultaten zijn terug te zien in Shopify. Best handig, want zo zijn alle advertentiebudgetten en resultaten terug te vinden in één platform.

SMS-marketing voor Shopify

Shopify integreert met tools zoals Omnisend en Mailchimp voor SMS marketing. Denk aan SMS’jes sturen voor de verlaten winkelwagen, promoties en aanbiedingen of klanten updates geven over bestellingen.

In de Shopify app store staan maar liefst 765 apps die SMS marketing aanbieden. Dat maakt het lastig om de “juiste” te kiezen. Want je wil niet alleen SMS’jes kunnen versturen met de app. Denk aan eerst een e-mail sturen, dan een SMSje en ten slotte misschien wel een persoonlijke kaart opsturen naar de klant. Op deze manier wordt de gehele klantreis bediend. En dat zorgt er ook voor dat er niet een wir war ontstaat in verschillende apps. Wanneer SMS marketing een must voor de webshop is, is er aan te raden om te kijken naar een app die alles-in-één aanbiedt.

Shopify retentie marketing

Om de marketing automation voor Shopify helemaal af te maken is retentie marketing nodig. Een retentieplatform is een tool die speciaal is ontworpen om klantenbinding en klantloyaliteit te vergroten binnen de e-commerce sector.

Het doel van een zo’n platform is om bestaande klanten terug te laten keren naar een webshop, herhalingsaankopen te stimuleren en de klantlevensduurwaarde (Customer Lifetime Value, CLV) te verhogen.

Vormen van retentie marketing

Er worden nu enkele vormen van retentie marketing voor Shopify behandeld. Denk bijvoorbeeld aan pushmeldingen, herhaalaankopen stimuleren en het opzetten van een loyaliteitsprogramma.

Pushmeldingen voor Shopify

Met bepaalde Shopify-apps zijn pushmeldingen instellen, zoals:

• Directe meldingen over aanbiedingen of uitverkoop.
• Automatische updates over winkelwagenactiviteit of productherinneringen.

Pushmeldingen zijn weer anders dan SMS’jes. SMS’jes krijg je echt in de inbox van de berichten op je telefoon. En pushmeldingen krijg je pontificaal in het scherm op de telefoon.

Een pushmelding kan ook gestuurd worden op de desktop. Het werkt zo: de websitebezoekers bezoeken de website. En krijgen vaak een pop-up te zien of de website pushnotificaties mag sturen. Wanneer je hiermee akkoord gaat krijg je pushnotificaties via de telefoon of via de desktop. Een pushnotificatie kan een bericht zijn over exclusieve korting. Maar ook over het feit dat er nog artikelen in de winkelwagen zitten.

Herhaalaankopen stimuleren

Het liefste wil je dat klanten niet één, niet twee, maar meermaals bij de webshop bestellen. Een klant vaker bij de webshop laten bestellen heeft als voordeel dat de acquisitiekosten omlaag mogen. De klant blijft immers behouden. Het aantrekken van nieuwe klanten mag dus op een lager pitje komen te staan. Tegelijkertijd zorgt het voor een stabiele bron van inkomsten. Herhaalaankopen stimuleren is daarom de meest veelvoorkomende trend wanneer het gaat om retentiemarketing. Bereken hoe lang gemiddeld een klant doet met een bepaald product. Denk aan shampoo, hondenvoer of sokken. Uiteindelijk heeft de klant iets nieuws nodig. Jij bent spot on met een e-mail, pushnotificatie, SMS’je of misschien wel aanbevelingen op de website met juist dat product.

Loyaliteitsprogramma

Met een loyaliteitsprogramma geef je de klanten een extraatje om terug te komen. Zo sparen ze punten die ze later weer uit kunnen geven. Denk aan acties als “krijg bij elke 10 euro 1 punt”. En met een bepaald aantal punten krijgt de klant €5,- euro korting. Zo’n loyaliteitsprogramma draagt bij aan het stimuleren van aankopen voor huidige klanten. Vandaar ook de naam “loyaliteitsprogramma”. Maak het extra speciaal door er verschillende niveaus aan te hangen. Denk aan een bronzen, zilveren en gouden klant. Bekende apps die hiervoor te gebruiken zijn, zijn Tiers of Smile. Er zijn vele verschillende apps te gebruiken. Het allerhandigste is dat er goed gekeken wordt hoe het reward systeem is te integreren in eventuele andere apps.

Integratie met externe marketingtools

Shopify werkt samen met enorm veel apps. Welke geschikt is voor jouw business is afhankelijk van wat je precies wil. En dan met name voor de toekomst. Het begint met inzicht in de klanten. Want al jouw klanten zorgen voor enorm veel data. Uitendelijk is er een tool nodig die al deze data gemakkelijk voor je structureert, zoals een CDP.

Een marketingtool kies je niet zomaar en moet toekomstbestendig zijn. Door de juiste apps bij de Shopify webshop te zoeken til jij de marketing naar een hoger niveau. Zo kun je:

• Geavanceerde Shopify workflows maken die meerdere kanalen combineren.
• Automatiseringen uitbreiden met ondersteuning voor e-mail, sociale media, SMS, en meer.

Wat is de beste marketing automation tool voor Shopify?

Op zoek naar een Shopify marketing alternatief? Het duizelt misschien al wel van alle kanalen en bijbehorende apps. Ik behandel daarom vier grote partijen die je verder helpen in marketing automation. Met daarbij de voordelen voor shopify marketing automation.

1. Shopify Email

De meest voor de hand liggende tool om te gebruiken. Compleet geïntegreerd met Shopify zelf. Er is eenvoudig te segmenteren op basis van klantgedrag, zoals aankopen en verlaten winkelwagens. Shopify email is enkel een e-mail marketing oplossing en niet zo zeer een complete marketing automation tool. Wel perfect om de basis neer te leggen, wanneer die er nog niet was.

Voordelen:

• Volledig geïntegreerd met Shopify, geen extra tools of integraties nodig.
• Gebruiksvriendelijke interface, geschikt voor beginners.
• Automatische synchronisatie van klantgegevens en productinformatie.

Nadelen:

• Wanneer de webshop multilanguage is dien je zelf de klanten op te delen per taal
• Beperkt in functionaliteit: geen multichannel-ondersteuning of zeer complexe workflows.
• Voor meer uitgebreide mogelijkheden zijn extra apps nodig.

2. Reloadify

Wil je next level gaan? Doe het dan in één keer goed en ga voor een retentie platform zoals Reloadify. Alle functies zijn erop gefocust om klanten terug te laten keren naar de webshop. Hoe beter jij de klant begrijpt, hoe beter jij de relatie kan onderhouden. En hoe waarschijnlijker het is dat de klant vaker een aankoop in de webshop doet.

Investeer in een langdurige relatie door niet alleen nieuwsbrieven te sturen, maar ook gepersonaliseerde up- en cross sell mails te sturen. Retarget de doelgroepen via Meta Ads of creëer een look-a-like audience. Vraag aan AI welke campagnes je de komende maanden het beste kunt uitrollen. Connect met Zapier om alle custom data richting Reloadify te synchroniseren. Groei de database met pop-ups en landingspagina’s. Personaliseer op de website en in de e-mail door middel van recommendation blokken. Alle inzichten in één systeem om de klanten opnieuw te laten converteren.

Voordelen:

• Multilanguage: alle talen in de webshop worden keurig gescheiden. Spreek klanten altijd aan in de juiste taal.
• Nederlands: volledig AVG Proof. support (chat/email/telefoon) binnen kantooruren in het Nederlands (Duits en Engels ook aanwezig).
• Makkelijk als app te downloaden en installeren via de Shopify app store.

Nadelen:

• Beperkte integratie-opties in vergelijking met internationale tools.
• Geen pushnotificaties

3. Spotler

Een andere, bekende, Nederlandse speler voor marketing automation software is Spotler. Met Spotler is een 360 graden klantbeeld te maken. Het herkent de bezoeker en combineert dit gedrag met alle gegevens die ze al hebben. Op die manier worden klantprofielen binnen Spotler aangevuld. Ze bieden e-mails, geautomatiseerde emails en product recommendations aan. Naast dat kun je bij Spotler ook terecht voor de transactionele e-mails. Verder bieden ze AI chatbots aan en is de zoekbalk te optimaliseren. Waar Reloadify en Shopfiy email een alles-in-een pakket is, biedt Spotler verschillende modules aan. Bij elkaar opgeteld maakt dat dan het maandbedrag.

Voordelen:

• CRM-integratie mogelijk.
• Speciaal geschikt voor zowel e-commerce als B2B-bedrijven.

Nadelen:

• Kan duurder zijn dan de andere tools.
• Minder flexibel in integraties dan tools zoals Klaviyo of Reloadify.

4. Klaviyo

Klaviyo stelt je in staat klanten te segmenteren op basis van gedrag, aankopen, interesses, en meer. Automatische e-mails zoals verlaten winkelwagen, verjaardagscampagnes, en herhaalaankopen worden makkelijk verstuurd met Klaviyo. Verder biedt Klaviyo SMS marketing aan, net als pushnotificaties. Iets waar Klaviyo erg goed in is, is dat zij een uitgebreide Benchmark in hun software laten zien. Met landingspagina’s en pop-ups laat jij gemakkelijk de fanbase groeien. Met Klaviyo tracking worden alle bezoekers op de website getrackt, waardoor jij e-mails op kunt zetten waar klanten bijvoorbeeld naar hebben gekeken.

Voordelen:

• Diepe integraties met populaire e-commerce platforms.
• On site tracking voor het tracken van alle bezoekers.
• Uitgebreide benchmark beschikbaar in de app zelf.

Nadelen:

• Geen loyaliteitsprogramma-functionaliteit.
• Geen direct A/B-testbeheer voor volledige campagnes.
• Complexer in gebruik voor beginners.

Het kiezen van de juiste marketing automation tool voor Shopify hangt sterk af van jouw specifieke behoeften, ervaring en doelen. Als je net begint en een eenvoudige oplossing zoekt, biedt Shopify Email een perfecte basis. Spotler onderscheidt zich door zijn modulaire aanpak en veelzijdigheid, vooral voor bedrijven die meer dan alleen e-commerce bedienen. Voor extra opties, zoals benchmarks, is Klaviyo de beste optie. Met Reloadify haal je een krachtig platform in huis dat helpt om de klanten niet alleen aan je te binden, maar ook de omzet duurzaam te verhogen. Het alles-in-een retentiepakket.

Er is geen "one size fits all"-oplossing: analyseer zorgvuldig je behoeften en kies de tool die jouw webshop het beste ondersteunt in groei en klantrelatiebeheer.

Drie Shopify marketing automation voorbeelden

Klaar om te beginnen met Shopify marketing automation? Ik geef graag een paar voorbeelden waar gemakkelijk mee van start is te gaan. Met deze drie voorbeelden haal jij binnen no-time klanten binnen én behoudt je ze.

Shopify - verlaten winkelwagen flow

Misschien de meest standaard flow en tegelijkertijd ook de meest vergeten flow. Haal klanten terug die afhaken bij de winkelwagen. Dit is gemakkelijk te doen door een flow op te stellen voor verlaten winkelwagens. Hieronder zie je een voorbeeld van een verlaten winkelwagen flow.

Deze flow staat standaard voor je klaar in Reloadify. Het enige wat jij nog hoeft te doen is de e-mails te vullen met content dat aansluit bij de huisstijl van jouw webshop.

Wat je in deze flow ziet is dat de klant verschillende herinneringen krijgt over zijn verlaten winkelwagen. De eerste e-mail krijgt hij na 30 minuten. Heeft de klant dan nog steeds niet besteld? Dan krijgt hij de volgende dag een reminder. Is de klant daarna nog niet overtuigd? Stuur dan een e-mail een week na het achterlaten van de winkelwagen. In “verlaten winkelwagen 3” is een hoge korting weg te geven of gratis verzending aan te bieden. De klanten die in de flow bij “verlaten winkelwagen 3” terecht komen hebben dat extra zetje juist nodig.

Shopify - bedankt voor de eerste bestelling + dataverrijking

Is het gelukt om de klant met de verlaten winkelwagen e-mail binnen te halen? Dan is het tijd om de klanten te bedanken voor hun geplaatste bestelling. Ook hier is een flow voor te maken.

Begin met een welkomstmail 1 uur na de eerst geplaatste bestelling. In deze welkomstmail wordt een korting gegeven op de volgende bestelling. De praktijk leert dat klanten hierdoor sneller geneigd zijn om nogmaals een bestelling te plaatsen. Na 7 dagen verstuur je nog een e-mail, met daarin een link naar een landingspagina. Op de landingspagina kunnen jouw klanten voorkeuren doorgeven. Waar willen ze specifiek informatie over ontvangen? Is dat een bepaalde categorie of over een bepaald merk? Informatie = key! Heeft de klant deze informatie verschaft? Verstuur dan een e-mail met dynamische content, specifiek wat de klant heeft aangegeven. Op die manier bouw je een persoonlijke relatie op met de klanten. Hieronder zie je hoe zo'n flow eruit ziet.

Shopify - Cross-sell campagne website en email

Met de voorgaande marketing automation flows is de klant binnengehaald. Nu is hét moment om in te zetten op retentie. Dit doe je door middel van cross-sell campagnes. Zowel per mail als op de website. Standaard staat er in Reloadify een cross-sell flow klaar.

De flow wordt getriggerd door het feit dat een klant 14 dagen geleden een bestelling heeft geplaatst. Er wordt dan een e-mail uit gestuurd met cross-sell artikelen, op basis van de laatste aankoop. Deze cross-sell producten halen wij rechtstreeks van de Shopify back-end op. Grote kans dat de klant hierop reageert. Er worden immers producten aangeraden die te maken hebben met zijn vorige bestelling. Reageert de klant niet? Dan wordt er na 14 dagen nogmaals een e-mail gestuurd. Misschien wordt in die e-mail een kortingscode geven, om de klant alsnog over te laten gaan op de aankoop.

Een cross-sell campagne laten lopen op de website is (binnenkort) ook mogelijk. Dit is te doen met de Reloadify Recommendations module. Met deze module zijn er aanbevelingsproducten te tonen op basis wat andere klanten eerder kochten en wat hun vervolgaankoop is geweest.

Kortom - van campagne naar consistentie

Shopify marketing automation is nodig voor het automatiseren van marketingprocessen en het verhogen van de omzet. Met functies zoals geautomatiseerde e-mails, geïntegreerde sociale media, en tools voor retentiemarketing optimaliseer je de klantreis. Vooral de eenvoud en gebruiksvriendelijkheid van Shopify Email maken het platform toegankelijk voor beginners.

Toch zijn er beperkingen aan de ingebouwde mogelijkheden van Shopify. Voor bedrijven die hun marketingstrategie naar een hoger niveau willen tillen, bieden externe tools zoals Reloadify, Spotler en Klaviyo meer geavanceerde functies. Met deze tools zijn bijvoorbeeld multichannel-campagnes op te zetten. Dit maakt het mogelijk om een compleet geautomatiseerde klantreis te creëren, van acquisitie tot retentie.

Wat de keuze ook is, het is belangrijk om kritisch te kijken naar de behoeften van jouw webshop. Wil je eenvoudig starten met marketing automation en de basis neerzetten? Dan is Shopify Email een prima keuze. Zoek je meer flexibiliteit, geavanceerde personalisatie en tools voor klantloyaliteit? Dan zijn tools zoals Reloadify meer geschikt. Shopify marketing automation is geen "one size fits all"-oplossing, maar biedt wel de flexibiliteit om te groeien en de doelen te bereiken. Benieuwd naar wat Reloadify kan betekenen voor jouw Shopify webshop? Probeer het nu gratis.