Alle E-Commerce Marketing Trends von 2024

Du brauchst keine Kristallkugel, um die Trends für das kommende Jahr zu erkennen. Wir führen dich durch alle wichtigen Veränderungen und Verschiebungen im E-Commerce-Land. So kannst du deine Marketingstrategie für 2024 optimieren und deinen Webshop ausbauen. In diesem Blog erzählen wir dir mehr über die folgenden Trends:

• Verschiebung zum Omnichannel-Marketing
• Optimierung dank Website-Daten
• Optimierung mit KI
• Die neue Anti-Spam-Politik von Google

Trend 1: Verlagerung zum Omnichannel-Marketing

Wenn du dir das aktuelle Marketing deines Webshops genau ansiehst, wirst du feststellen, dass du verschiedene Kanäle nutzt. Deine Website, soziale Medien, E-Mail und vielleicht sogar Offline-Kommunikation. Jeder Kanal enthält interessante Daten, die für dein Marketing von hohem Wert sind. Aber weil alle Daten so verstreut sind, werden viele davon nicht oder kaum genutzt.

Im Jahr 2024 werden wir das alles anders machen. Daten aus verschiedenen Kanälen werden an einem Ort zusammenlaufen: einer Kundendatenplattform (Customer Data Platform). Der Einsatz einer CDP macht Omnichannel-Marketing viel zugänglicher. Auf einer Plattform erstellst du ein vollständiges Kundenprofil. Dieses Profil nutzt du dann, um deine Marketingkanäle einzurichten. Alle Daten an einem Ort zu haben, macht das E-Commerce-Marketing übersichtlich und aufschlussreich.

Trend 2: Optimierung dank Website-Daten

Der zweite Trend, der sich aus der Verlagerung hin zu Omnichannel ergibt, ist die Personalisierung. Du kennst diesen wichtigen Trend wahrscheinlich schon aus den vergangenen Jahren. Auch für 2024 steht er ganz oben auf der Liste. Kunden sind mit unpersönlichen Nachrichten und Angeboten immer weniger zufrieden. Eine auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Kommunikation funktioniert viel besser.

Eine CDP passt perfekt zu diesem Trend. Mit allen Daten an einem Ort erstellst du vollständige Kundenprofile, so dass eine personalisierte Ansprache für jeden Kunden in Reichweite ist. Denk dabei an Webshop-Daten wie Profil-, Produkt- und Bestellinformationen, aber auch an Website-Daten wie View-Verhalten, Suchergebnisse und empfohlene Produkte. Analysiere diese Daten nicht nur, sondern nutze sie, um deinen Webshop und dein Marketing zu optimieren.

Ein Beispiel ist die Nutzung von Profildaten für persönliche Empfehlungen. Cross-Sell-Produkte (Blöcke wie "Andere haben auch gekauft" oder "Für Sie empfohlen") werden an das View-Verhalten und frühere Einkäufe angepasst. Während du bisher die Cross-Sell-Produkte für jedes Produkt selbst auswählen musstest, werden diese Produkte bald automatisch für jeden Nutzer auf der Grundlage der Website-Daten generiert. Du zeigst diese Empfehlungen dann über verschiedene Kanäle an, z. B. in deinem Webshop, in Werbeanzeigen und in E-Mails.

Eine zweite Möglichkeit, deinen Webshop mithilfe von Websitedaten zu optimieren, besteht darin, ein personalisiertes Sucherlebnis anzubieten. Wie funktioniert das? Angenommen, ein Stammkunde sucht auf deiner Website über die Suchleiste nach einem bestimmten Produkt. In den Suchergebnissen zeigst du natürlich das Produkt an, nach dem der Kunde sucht, aber auch Empfehlungen. Diese Empfehlungen basieren (wieder) auf dem View- und Kaufverhalten. Außerdem nutzt du die Suchanfragen von Website-Besuchern, um mehr Einblick in ihr Verhalten zu bekommen. Vergleiche z. B. die fünf meistgenutzten Suchbegriffe eines Monats mit denen des Vormonats und handle auf der Grundlage dieser Erkenntnisse proaktiv.

Trend 3: Optimierung dank KI

Im Jahr 2023 erobert KI die Welt im Sturm. Überall liest du Tipps, wie du KI in deinen täglichen Abläufen einsetzen kannst. Dieser Trend wird sich auch 2024 nicht abschwächen. Es findet jedoch eine Verschiebung statt. Wir lassen KI nicht mehr unsere ganze Arbeit machen, sondern nutzen KI als Inspiration.

Wie nutzt du KI für deine Marketing-Automatisierungen? Ein paar Beispiele:

Personalisierung von E-Mails KI sammelt personalisierte Daten von deinen Kunden wie Name, Alter, Geschlecht und Interessen. Anhand dieser Daten werden der Inhalt, der Betreff und der Zeitpunkt deiner E-Mails angepasst. So erhält jeder Abonnent eine personalisierte E-Mail, die zu seinen Interessen und Bedürfnissen passt.

Optimierung von Betreffzeilen Mithilfe von KI werden Vorhersagen darüber getroffen, wie gut deine Betreffzeilen bei deiner Zielgruppe ankommen. So kannst du ganz einfach A/B-Tests durchführen und herausfinden, welche Betreffzeilen bei deiner Zielgruppe am besten ankommen.

Optimierung der Versandzeiten Es ist nützlich zu wissen, wann du deine E-Mails am besten an deine Zielgruppe versendest. KI hilft dir dabei, indem sie auf der Grundlage historischer Daten den idealen Versandzeitpunkt ermittelt.

Trend 4. Neue Antispam-Richtlinie von Google

Im Jahr 2024 werden wir eine große Veränderung bei Gmail erleben. Google verschärft seine Anti-Spam-Richtlinien. Die neuen Regeln werden am 1. Februar 2024 in Kraft treten.

Was sind die neuen, strengen Regeln? Google erklärt, dass jeder, der täglich mehr als 5.000 E-Mails an Gmail-Adressen sendet, bestimmte Anforderungen erfüllen muss. Diese Anforderungen wurden geschaffen, damit der Absender beweisen kann, dass er tatsächlich derjenige ist, der die E-Mail verschickt hat. Spam und Phishing werden auf diese Weise bekämpft und dieser Schutz macht den Posteingang viel sicherer. Jeder große Absender sollte:

• E-Mails von einer geprüften Domain versenden.
• Die Option anbieten, sich abzumelden. Die Abmeldung sollte nur einen Klick erfordern und innerhalb von zwei Tagen bearbeitet werden.
• Verhindern, dass die E-Mail-Liste mit unerwünschten E-Mails bombardiert wird.

Jeder Absender, der sich nicht an die oben genannten Regeln hält, wird bald nicht mehr in den Posteingang von Gmail gelassen werden. Grund genug, sich gut auf die verschärfte Anti-Spam-Politik von Google vorzubereiten.

Reloadify vs. die Trends des Jahres 2024

Wie du oben gelesen hast, stehen im E-Commerce-Land viele große Veränderungen an. Das Bedürfnis nach persönlicher Kommunikation ist noch größer geworden und der Drang nach Bequemlichkeit ist größer. Die rasanten technologischen Entwicklungen passen perfekt dazu. Wie passt Reloadify in dieses Bild?

Die Antwort: Reloadify expandiert. Nutze Websitedaten für personalisierte Empfehlungen in deinem Webshop, hilf deinen Kunden mit einem personalisierten Sucherlebnis. Sprich sie außerdem mit hyper-personalisierten Marketing-Automatisierungen an. Verwende dafür nicht nur Standard-Profildaten. Filtere nach dem View-Verhalten und schicke deine eigenen Daten an Reloadify. Die zuletzt bestellte Kleidergröße, der Name des Haustiers deines Kunden oder die Automarke, die dein Kunde fährt. Alles, was du brauchst, um deinem Kunden ein noch persönlicheres Erlebnis zu bieten. Und das Beste daran? All das wird bald auf einer einzigen Plattform möglich sein.