Diese 4 umsatzsteigernden E-Mail-Kampagnen erstellst du in 1 Stunde

Eine häufige Ursache für die Vernachlässigung von E-Mail-Marketing ist Zeitmangel. Aufgrund zahlreicher Verantwortlichkeiten und Aufgaben bleibt wenig Zeit, um umfangreiche E-Mail-Kampagnen einzurichten. Deshalb stellen wir dir kurz vier Automatisierungen vor, die Zeit sparen, ohne den Umsatz zu schmälern.

Wusstest du, dass du Kunden per E-Mail über ihre Bestellung informieren kannst, ohne dass sie sich für den Newsletter angemeldet haben? Das gilt auch für kommerzielle E-Mails, z. B. bei abgebrochenen Warenkörben und Win-Back-Kampagnen.

In Reloadify sind viele dieser Automatisierungen (und mehr) standardmäßig für dich vorbereitet. Alles, was du tun musst, ist, die E-Mail zu gestalten. Erstelle am besten eine Vorlage, die du für jede Automatisierung anpasst.

Kampagne für abgebrochene Warenkörbe

Durchschnittliche Zeit zum Erstellen: 30 Minuten

Der naheliegendste Ansatz der E-Mail-Automatisierung ist die Kampagne für abgebrochene Warenkörbe. Selbst mit einer Kampagne, die aus einer einzigen E-Mail besteht, generierst du eine Menge Umsatz.

Wie funktioniert diese Automatisierung? Ein potenzieller Käufer legt Artikel in den Einkaufswagen und gibt seine E-Mail-Adresse ein. Der Kauf wird jedoch nicht abgeschlossen: Dein Webshop und die Artikel im Warenkorb werden zurückgelassen. Der Einkaufswagen und die dazugehörige E-Mail-Adresse werden mit Reloadify synchronisiert. Auf diese Weise kann eine Erinnerungs-E-Mail an den betreffenden Kunden geschickt werden, um ihn darauf hinzuweisen, seinen Kauf abzuschließen.

Beispiel für eine E-Mail über einen abgebrochenen Warenkorb

Eine Warenkorb-Automatisierung beginnt mit der Filterung nach der gewünschten Zielgruppe. Zum Beispiel: ein Profil, das vor einer Stunde den Einkaufswagen verlassen hat.

Die E-Mail enthält alle Produkte des Kunden sowie einen Link, über den alle Artikel direkt bestellt werden können. Die Produkte des Warenkorbs werden von unserer Software in einem dynamischen Produkt-Feed für dich vorbereitet, den du per Drag & Drop in die E-Mail ziehst. So werden automatisch die für den Empfänger relevanten Artikel angezeigt.

Für Experten: Füge einen Rabattcode in die E-Mail ein. Willst du nicht immer wieder denselben Käufern einen Rabattcode geben? Filtere deine Zielgruppe danach, wie oft das Profil die E-Mail in einem bestimmten Zeitraum erhalten hat. So verhinderst du, dass der Kunde bei jedem abgebrochenen Warenkorb einen Rabatt erhält (und billiger einkauft).

Win-Back-Kampagne

Durchschnittliche Zeit zum Erstellen: 45 Minuten

Mit einer Win-Back-Kampagne - der Name ist Programm - sprichst du eingeschlafene Kunden an. Das sind die Kunden, die schon länger keine Bestellung mehr bei dir aufgegeben haben. Wie lange das her ist, hängt von den Produkten ab, die du verkaufst.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, schlafende Kunden zurückzugewinnen. Ein paar Ideen:

• Verschenke einen Rabattcode (der möglicherweise nur eine begrenzte Gültigkeit hat, um Dringlichkeit zu erzeugen);
• Stelle deine neuesten Produkte vor;
• Erinnere den Kunden an seine letzte Bestellung (und schlage einen Nachkauf vor);
• Oder sprich deine Kunden in einer personalisierten E-Mail an.

Beispiel für eine Win-Back-Kampagne

Eine Win-Back-Kampagne für Kunden, die ihre letzte Bestellung vor 6 Monaten aufgegeben haben. Diese Kundengruppe könnte mit einem Rabattcode zu einem erneuten Kauf überredet werden. Setzte den folgenden Filter, um die richtigen Kunden zu erreichen: alle Profile mit der letzten Bestellung vor 6 Monaten.

In der E-Mail platzierst du einen Rabattcode und die neuesten Produkte aus deinem Sortiment. Beide Elemente sind komplett dynamisch und sparen dir somit eine Menge Zeit. Du musst nur einmal den Rabattcode und den dynamischen Produkt-Feed einrichten.

Beispielsweise kann ein dynamischer Produkt-Feed erstellt werden, der alle Artikel beinhaltet, die in den letzten 14 Tagen neu im Shop hinzugefügt wurden. Beim Versenden der E-Mail aktualisiert sich der dynamische Produkt-Feed und ist immer auf dem neuesten Stand. Praktisch, oder?

Somit erhalten Kunden, die seit sechs Monaten nichts bestellt haben, eine Erinnerungs-E-Mail mit einem Rabattcode sowie Kaufvorschlägen zu den in den letzten 14 Tagen hinzugefügten Produkten. Erfolg garantiert!

Rabatt bei der zweiten Bestellung

Durchschnittliche Zeit zum Erstellen: 45 Minuten

Kunden zu halten ist günstiger, als ständig Neue zu gwinnen. Daher empfehlen wir dir deine Kundentreue auszubauen. Bedanke dich beispielsweise bei deinen Kunden für ihre erste Bestellung, mit einen Rabattcode für ihre zweite Bestellung.

Du entscheidest dich dafür, neue Kunden für ihre erste Bestellung zu belohnen? Dann achte auf den Bestellstatus dieser Bestellungen. Es ist Unsinnig, Kunden einen Rabatt zu geben, wenn ihre Bestellung noch gar nicht geliefert wurde. Filtere nach dem Bestellzeitpunkt der ersten Bestellung in Kombination mit dem Bestellstatus (abgeschlossen). Im folgenden Beispiel werden die Bestellungen innerhalb von zwei Tagen an die Kunden ausgeliefert. Indem du nach einem Bestellzeitpunkt von vor drei Tagen filterst, weißt du - mit hoher Sicherheit - dass der Kunde die erste Bestellung erhalten hat.

In der E-Mail selbst fügst du den versprochenen Rabattcode hinzu. Tipp: Platziere den Rabattcode ganz oben in der E-Mail. Auf diese Weise sieht der Empfänger sofort, was du für ihn bereit hältst. Unter einem Bild oder GIF fügst du optional eine persönliche Nachricht sowie einige Produkte zur Inspiration hinzu. Zum Beispiel: einen dynamischen Produkt-Feed mit den aktuell beliebtesten Artikeln.

Willkommens-Kampagne

Durchschnittliche Zeit zum Erstellen: 60 Minuten

Idealerweise willst du neue Website-Besucher davon überzeugen, deinen Newsletter zu abonnieren. Denn es gibt dir die Möglichkeit, sie über Aktionen und deine Produktangebote auf dem Laufenden zu halten. Außerdem kannst du sie davon überzeugen, (weitere) Bestellungen zu tätigen. Damit sie das tun, musst du die neuen Abonnenten erst einmal herzlich willkommen heißen. Das machst du mit einer Willkommenskampagne.

Tipp: Nutze ein Pop-up auf deiner Website, um Besucher dazu zu bringen, sich für den Newsletter anzumelden.

Um sie zu überzeugen, bietest du ihnen einen Rabattcode von z.B. 10% an. So kannst du ein Pop-up in Reloadify einrichten.

Um nach neuen Newsletter-Abonnenten zu filtern, sortiere nach dem Anmeldezeitpunkt. Da die E-Mail auch als Bestätigung dient, sollte sie sofort nach der Anmeldung verschickt werden.

Halte die Willkommens-E-Mail einfach. Heiße den neuen Abonnenten willkommen und lasse ihm den versprochenen Rabattcode zukommen. Füge am Ende der E-Mail z.B. die beliebtesten Produkte hinzu (wieder als dynamischer Produkt-Feed). Auf diese Weise wird der Empfänger inspiriert, den erhaltenen Rabatt sofort zu nutzen.

Tipp: Erweitere deine Willkommenskampagne mit einer Folgemail.

Schicke ein paar Tage nach der Anmeldung eine E-Mail, in der du deinen Webshop näher vorstellst und sagst, was der Kunde von dir erwarten kann.

Weitere Tipps für zeitsparendes E-Mail-Marketing

• Entwirf eine Vorlage mit deinem individuellen Hausstil und speichere sie. Auf diese Weise muss eine E-Mail nie von Grund auf neu entworfen werden und kann direkt mit Inhalt gefüllt werden.
• Mache Gebrauch von dynamischen Produktzeilen. Mit der Erstellung dynamischer Produktzeilen müssen Produkte nicht mehr manuell in die E-Mail einfügt werden. Wähle eine unserer vorgefertigten Zeilen (z. B. zuletzt gekaufte Produkte oder Cross-Sell-Produkte) oder erstelle deinen eigenen dynamischen Produkt-Feed.
• Für Experten: Nutze unsere RFM-Filter und sieh sofort, welche Kunden zu den Besten in deiner Datenbank gehören oder welche du zu verlieren drohst.

Indem du die vier oben genannten Kampagnen aktivierst, legst du den Grundstein für dein E-Commerce-Marketing. Das ist nicht nur gut für mehr Umsatz: Denn du baust gleichzeitig eine gesunde Beziehung zu deinen Kunden auf. Du hast den Dreh beim E-Mail-Marketing raus? Erweitere dein Marketing dann mit Retention-E-Mails.