E-commerce e-mail marketing: tips en trends 2023

1. Personalisatie in al je e-mails

Personalisatie is en blijft een belangrijk punt in je e-mailmarketing. Je klanten reageren en openen je e-mail pas als ze zich erdoor aangetrokken voelen. Soms is de voornaam niet genoeg meer. De inhoud van de e-mail is minstens zo belangrijk.

Personalisatie op basis van aankoopgedrag

Til je personalisatie naar een hoger niveau door je e-mail dermate te personaliseren dat er aanbevelingen staan in de e-mail op basis van hun surfgedrag op je website. Denk aan ‘recent bekeken producten’ of ‘cross-sell producten’. Dit zijn krachtige aanbevelingen die precies passen bij waar je klant naar op zoek is. In het onderstaande voorbeeld hebben we een blok toegevoegd met cross-sell producten. De cross-sell producten worden gekozen op basis van wat de klant als laatst heeft besteld. Dit ziet er dan zo uit:

Op deze manier ben je spot-on met je communicatie richting je klanten. En is de kans groter dat je klant zich verbonden voelt met je. En hoe meer een klant zich verbonden voelt met je, hoe hoger je conversie uiteindelijk zal worden.

Personalisatie in je pre-header

Denk ook outside-the-box. Gebruik jij je snippet (of pre-header) als personalisatie? Je hebt in je snippet extra ruimte om de boodschap richting je klant over te brengen voordat je e-mail is geopend.

→ Wist je dat de snippet voor 24% bijdraagt aan de keuze om een e-mail wel of niet te openen?

Hieronder een voorbeeld hoe sterk een pre-header kan zijn. De eerste regel is het onderwerp, de tweede, geel gearceerde regel is de snippet. Wanneer je de snippet goed inzet, heb je de kans dat veel meer nieuwsbriefabonnees je nieuwsbrief openen en lezen.

Personalisatie aan de hand van demografische gegevens

Personalisatie aan de hand van demografische gegevens is altijd aan te raden. Met demografische gegevens is het mogelijk om segmenten aan te maken in je database. Vervolgens stuur je gerichte campagnes naar deze doelgroepen. Denk bijvoorbeeld aan een winkel opening: hoe relevant is het om al je klanten hierover te mailen? Of alleen klanten die binnen een straal van 30 km rondom je nieuwe winkel wonen?

Personalisatie aan de hand van surfgedrag

Je klant bieden waar hij naar gezocht heeft? Dit kan op basis van surfgedrag. Laat je systemen samenwerken met elkaar en segmenteer je publiek op basis van paginaweergaven. Bijvoorbeeld wanneer een klant een bepaald merk heeft bekeken op je website. Stuur je klant een persoonlijke e-mail specifiek over dit merk en wat het merk zo goed maakt. Dit doe je in Reloadify aan de hand van het volgende filter:

2. Engagement wordt nog belangrijker

Je klanten engaged houden wordt steeds belangrijker. Dit komt onder andere door de iOS15 update van Apple. Door deze update is het minder duidelijk of je klant nu daadwerkelijk de e-mail heeft geopend, of dat je e-mail automatisch door Apple op de achtergrond wordt geopend. Om te bepalen of je nieuwsbrief gelezen wordt en echt aanslaat bij je doelgroep is het van belang om je engagement met je publiek zo hoog mogelijk te houden.

Engagement door middel van intentiecontent

Wat boeit jouw doelgroep? Wat houdt je doelgroep bezig? en nog belangrijker: waarom heeft je klant een bepaalde behoefte? Waarom zal de klant een bepaalde keuze juist wel maken? En waarom niet? Dit heet intentiecontent. Doordat je de ‘waarom’ vraag beter begrijpt van je klant, sluit je content beter aan bij je doelgroep. En dat verhoogt weer je engagement.

Engagement door een uitgedachte customer journey

Heb jij je customer journey helemaal in kaart? Alleen op die manier weet je in welk stadium je klant zit en op welke manier je klant graag benaderd wil worden. Misschien is je klant nog helemaal niet klaar om over te gaan op aankoop. Ook dat kan. Dit hangt af in welk stadium je klant is in de customer journey. Wil je meer weten over de customer journey? Check dan hoe je klant overgaat op aankoop en hoe je herkent in welk stadium je klant van de klantreis zit.

Een customer journey heb je nodig voor een gepersonaliseerde gebruikerservaring. De customer journey slaat alle interactiepunten op die je klant heeft met je. Er moet een kaart zijn in wat er daadwerkelijk gebeurd in de klantreis, niet wat jij vermoedt dat er gaat gebeuren. Er is niet gezegd dat één bepaalde customer journey goed is. Misschien zit je bedrijf wel zo in elkaar dat een klant meerdere wegen kan bewandelen. In dat geval heb je ook meerdere customer journeys om in kaart te brengen.

Engagement door user-generated content

Laat je content voor zichzelf spreken. Maar ook écht spreken: maak jij al gebruik van user-generated content? User-generated content wordt alleen maar belangrijker in 2023. Je klanten, en dus je echte fans, maken vrijwillig content over jouw product. Want laten we eerlijk wezen: beloofd niet elk product de beste te zijn? Hoe geloofwaardig is je reclame dan nog? Bewezen is dat wanneer jouw klanten vrijwillig content delen over jouw product, dit als een betrouwbare bron wordt gezien. Want, niet alleen de maker van het product is enthousiast, de eindgebruiker is er óók enthousiast over! Als je Business2Community mag geloven hebben millennials 50% meer vertrouwen in user generated content dan in brand generated content.

Het kweekt dus vertrouwen als klanten zien dat andere klanten enthousiast zijn. Daarnaast brengt het nog veel meer voordelen met zich mee. Je krijgt nieuwe content van je klanten, wat weer nieuwe mogelijkheden met zich meebrengt voor reclame. Tot slot is contentcreatie zelf best duur, waar klanten dit maar wat graag voor je willen doen.

Maak het zo leuk mogelijk voor jezelf en voor je klanten. Een goed voorbeeld hiervan is GoPro. Hun YouTube staat vol met video’s van klanten die een GoPro gebruiken. Dit zijn de zogeheten GoPro Awards. Het klinkt fancy. Je voelt je speciaal én je wint een award. Als je een beetje goed leest zie je dat de GoPro Awards een on-going proces is: er is geen einddatum. Je kan altijd meedoen door je video te uploaden. Dit is superslim: GoPro incasseert alle video’s, wat gratis promotie is voor hen. En de klant krijgt eeuwige roem, doordat ze op het YouTube kanaal van GoPro terecht komen. Waar een video al gauw tienduizenden weergaven pakt.

Engagement door A/B testen

Bouw meer engagement op door te blijven testen met je nieuwsbrieven en campagnes. Welke content slaat aan bij welke doelgroep? Hier kom je alleen achter door te testen. Want data driven marketing is echt inspelen op 2023! Door puur op onderbuikgevoel te werken concurreer je niet meer mee. Test daarom goed door naar welke content je publiek op zoek is. Niet alleen in je bulk e-mail zoals je nieuwsbrief, maar ook in je campagnes. Want wie zegt dat je standaard verlaten winkelwagen campagne of win-back campagne goed is doorgetest? Test ook deze campagnes op content. Wil jij weten hoe je een A/B test uitvoert? Lees dan eens hoe je een succesvolle A/B test neerzet.

Op welke button wordt bijvoorbeeld eerder geklikt? Op ‘Shop Now’ of op de kortingscode zelf? Test dit goed door!

Ook voor on-going campagnes, zoals de verlaten winkelwagen, valt er altijd iets te optimaliseren! Maak hier gebruik van, om zo meer de aandacht van je klant te krijgen. En uiteindelijk om meer omzet te genereren.

3. Zero party data

Waar we in 2022 veel spraken over first party data (het gedrag van je klanten d.m.v. bijvoorbeeld surfgedrag), wordt 2023 het jaar van zero party data. Zero-party data is data die vrijwillig door de klant is verstrekt in ruil voor extra waarde (denk aan een korting of exclusieve toegang). Zero-party data wordt daarom ook als meer betrouwbare data beschouwd dan first-party data. De klant legt namelijk direct de informatie af aan jouw bedrijf. Denk hierbij aan pop-ups die klanten invullen of landingspagina’s met een formulier erop. Jouw klant vult zelf de pop-up of landingspagina in, waardoor de klant vrijwillig de data afstaat aan jou. Hierdoor is het evenwicht tussen privacy en customization gevonden: gebruik enkel data die de gebruiker daadwerkelijk aan je geeft.

Google stopt namelijk met het aanbieden van third-party cookies in 2023. Ze volgen hiermee de browsers als Edge, Safari en Firefox op, die al eerder deze maatregelen namen. Sowieso zette Apple in 2021 al een punt achter Facebook tracking op al haar besturingssystemen en browsers. Een andere manier van data verzamelen is daarom ook noodzakelijk.

Zie dit niet als een belemmering, maar als kans. Je hebt nu de kans om data te verkrijgen die er écht toe doet. Het belang van goede content zal hierdoor alleen maar toenemen.

Is first-party data niet meer belangrijk?

First party data is zeker wel belangrijk! De kracht zit ‘m in het combineren van zero- en first party data. Voorbeelden van first party data zijn:

• Interacties met je nieuwsbrief
• Website bezoeken
• Aankoopgeschiedenis
• Interesses van je klanten (op basis van aankoopgedrag)
• Tijd op je website
• Overig gedrag op je website
• Direct klantcontact

Alle informatie wat first-party is, verzamelt je bedrijf (of systemen voor je bedrijf) voor je. Hierdoor heeft jouw bedrijf exclusieve toegang tot deze informatie. Je verrijkt als het ware je first-party data met je zero-party data. Stel je voor:

• Je klant heet Alexander, mannelijk, 32 jaar (afgegeven door zero-party data)
• Je klant heeft een hoge open rate op bepaalde nieuwsbrieven waar merk X in staat (first-party data)
• Je klant kocht eerder merk Y aan (first-party data).

Wanneer je al deze gegevens combineert, ontstaat er een klantprofiel, waardoor jij nog beter je content aan laat sluiten op je klant. Zero- en first-party data zijn arbeidsintensief en kosten veel, waardoor de oplossing tot op heden third-party data is geweest. Wanneer deze data wegvalt, dient zowel je bedrijf als je medewerkers hierop voorbereid te zijn.

4. Marketing automatiseringen

Dit punt ligt eigenlijk in het verlengde van persoonlijk willen zijn. Als e-mailmarketeer wil je persoonlijk zijn, maar niet dermate veel moeite in je e-mailmarketing steken dat je elke klant persoonlijk gaat mailen. Want, dan blijf je dagelijks aan de gang. Gelukkig zijn hier een tal van oplossingen voor zodat je nog wel persoonlijk blijft, maar niet elke klant apart hoeft te mailen.

Automatiseren van e-mailmarketing

Met het automatiseren van je e-mailmarketing neem je al een mooie sprong richting 2023. In onze vorige blog over e-mailautomation lees je wat e-mailmarketing automation nu eigenlijk is. Met e-mailmarketing automation is het belangrijk om een balans te vinden in het automatiseren van bepaalde e-mails, maar toch persoonlijk te blijven. Het verschilt van business tot business welke campagnes je precies kan en wil automatiseren. Voorbeelden van geautomatiseerde campagnes die bij Reloadify bekend staan als winstgevend zijn:

• Verlaten winkelwagen automatisering
• Win-Back Automatisering
• Verjaardag van klanten
• Om een productreview vragen
• Cross-sell en up-sell campagnes
• Herhaalaankoop campagne
• Onboarding campagne

Doordat je verschillende campagnes eenmalig instelt, haal je omzet binnen zonder dat je er daarna veel naar hoeft te kijken. Her en der tweaken is altijd een goed idee. Dit doe je door een geautomatiseerde mail continue A/B te testen. Zo kom je uiteindelijk tot het beste resultaat in wat aanslaat bij je klanten.

5. Interactieve mails voor meer conversie

Een interactieve e-mail is een e-mail waar de gebruiker interactie heeft. Traditioneel gezien is elke klik die een klant in een e-mail maakt een interactie. Logisch dat interactieve e-mails steeds belangrijker worden: we focussen ons steeds meer op de clickratio in plaats van de open ratio. Hoe meer kliks, hoe beter. De toekomst van e-mail gaat meer richting het gelijk trekken van je e-mailmarketing en je website qua ervaring. De gebruikerservaring en de emotie die beide kanalen oproepen moeten steeds meer overeen komen. Je zult meer en meer e-mails voorbij zien komen met interactieve elementen, zoals je van een website gewend bent.

Waarom wil je je e-mail interactief maken?

Je wilt je e-mail interactief maken om de volgende redenen:

• Je e-mail lijkt qua interactie veel meer op je website, wat fijn is voor je klant qua herkenbaarheid
• Je laat je ontvangers verrassen met je interactie, wat ervoor zorgt dat je e-mailcommunicatie beter onthouden wordt
• Het draagt bij aan je marketingdoelen zoals meer engagement, verrijking van het profiel, informatievoorziening en noem maar op

Voorbeelden van interactie mails

Wil jij een voorbeeld van een interactieve mail? Er bestaan verschillende vormen om je klanten interactie te laten hebben met je nieuwsbrief.

Call-to-action buttons

De meest bekende vorm om interactie op de wekken in je e-mails zijn call-to-action buttons. Je vergeet het misschien: maar waar klikken jouw klanten op? Het meest klikken we op een afbeelding of op een button. Wanneer je hier op klikt komt de klant op je website terecht, precies wat je wilde. Een voorbeeld hiervan:

GIFjes en stickers in je e-mail

Wat je steeds meer ziet in e-mails zijn GIFS en stickers. En dat terwijl GIFs al héél lang bestaan. De terugkomst van GIFjes lijkt voor e-mailmarketing een populaire trend. Niet alleen in e-mailmarketing, ook op social media, in chats en in blogs zie je steeds vaker GIFs terug. Met een bulk aan informatie die we elke dag moeten verwerken zijn we steeds meer gewend geraakt aan het scannen van artikelen en nieuwsbrieven. Met een GIF trek je direct de aandacht van de lezer en stopt de lezer juist met scrollen. Een GIF is een redelijk gemakkelijke manier om aandacht te trekken in je nieuwsbrief en om de interactie aan te gaan. Het leuke is, is dat je alle kanten op kan en mag gaan met je GIFJes. Ga je bijvoorbeeld voor een GIFje in je win-back e-mail campagne?

Of ga jij voor een zelf gemaakte GIF die duidelijk aanzet tot een gewenste actie van je klanten?

Het welbekende hamburgermenu toepassen in je e-mailmarketing

Je wilt je communicatie uitingen steeds meer integreren in elkaar. Dit doe je door dezelfde elementen in je website, socials en nieuwsbrieven te gebruiken. Wist je dat je het menu van je website makkelijk integreert in je nieuwsbrief? In Reloadify is het mogelijk om een hamburgermenu toe te voegen voor je mobiele versie van je nieuwsbrief. Met die optie maak je je nieuwsbrief een stuk spannender én meer passend bij je website. Je mobiele website heeft ook een hamburgermenu. Door je menu’s gelijk te houden voor zowel je website als je nieuwsbrief ontstaat er consistentie. En dat zorgt uiteindelijk weer voor herkenbaarheid. Houd er wel rekening mee dat het hamburgermenu niet door elke e-mailclient ondersteund wordt om op die manier getoond te worden. Wil je weten welke e-mailclients dit wel ondersteunen? Bekijk dan ons help artikel over hoe je een menu toevoegt in je nieuwsbrief.

Voeg een cinemagraph toe aan je e-mail

Heb je ooit van een cinemagraph gehoord? Dit is een combinatie van een foto en een GIFje. Je gebruikt een foto als basis en je laat een aantal elementen op de foto bewegen. Misschien heb je het al eens voorbij zien komen op social media, gezien het daar ontzettend veel gebruikt wordt. Steeds meer bedrijven gebruiken een cinemagraph om het verhaal van het bedrijf te vertellen. Denk maar eens aan een lekker drankje wat ingeschonken wordt.

Met cinemagraph maak je van een foto een video. Social media kanalen geven vaker de voorkeur aan video’s dan foto’s, dus het is een logisch gevolg van het algoritme. Jij wilt je uitingen zo veel mogelijk stroomlijnen, waardoor cinemagraphs steeds populairder worden in e-mailmarketing.

Voeg een beoordelingselement toe aan je e-mail

Laat je klanten écht bepalen door een beoordelingselement toe te voegen aan je e-mail. Op deze manier is het bijvoorbeeld mogelijk om Google Reviews te vragen rechtstreeks vanuit je e-mail. Via je Google Business account is een review link op te halen.

Wil je liever dat je klanten een review over je bedrijf of product achter laten? Dit is mogelijk. Houd er wel rekening mee dat je in dat geval een extra extensie aan moet schaffen die dit soort reviews voor je bijhoudt. Denk bijvoorbeeld aan Trustpilot of Kiyoh. Klikken ze op het duimpje omhoog, dan komen ze terecht bij het beoordelingsformulier van Trustpilot of Kiyoh. Duimpje omlaag? Dan kun je je klanten doorverwijzen naar bijvoorbeeld een Google formulier of een contactformulier. Daar kunnen mensen hun feedback kwijt, zodat jij deze feedback makkelijk terugvindt.

Voeg een spelelement toe aan je e-mail

Je zal er ongetwijfeld wel eens van hebben gehoord: gamification. Wanneer je een spelelement toevoegt aan je nieuwsbrief, dan wordt je nieuwsbrief écht interactief. Dit komt omdat wij het allemaal leuk vinden om een spelletje te spelen. Daarnaast houdt het je aandacht langer vast. Niet voor niets heeft de Albert Heijn leuke deuntjes op de zelfscanner wanneer je bonuskorting scoort: dit geeft jou een goed gevoel. Of wanneer je je nummer van je gekregen bon online in mag vullen om kans te maken op een prijs: het is altijd spannend als je iets kan winnen. Open je nieuwsbrief eens met een puzzel, rebus, draaischijf met korting of iets anders interactiefs. Je zult zien dat hier hevig op geklikt wordt en dat je klanten uiteindelijk meer betrokken raken bij je merk.

Voeg een carrousel toe aan je e-mail

Iedereen is gewend om te scrollen van boven naar beneden en van links naar rechts. Laat je klanten swipen in je e-mail door een carrousel toe te voegen. Gezien dit een gloednieuwe functie is, ondersteund lang niet elke e-mailclient een carrousel. Voor zover bekend ondersteunen iOS Mail, Office 365 OS X, Outlook 2011 Mac, Android Mail en Apple Mail deze functie. Je trekt de aandacht goed naar je product. Of, producten: in een carrousel is het mogelijk om meerdere producten te highlighten. Zo wordt je e-mail niet te lang.

6. Het uitbesteden van je marketing

Nog een trend voor 2023 is het uitbesteden van je complete marketing naar een marketingbureau. Een groot voordeel van het inschakelen van een marketingbureau is dat je de expertise zelf niet in huis hoeft te halen. Dit kan juist veel tijd besparen. Zo hoef jij alleen maar te doen waar jij goed in bent en het marketingbureau waar zij goed in zijn. Met een marketingbureau is het ook vaak zo dat zij per expertise iemand dedicated op een taak hebben zitten. Denk aan een SEO-, SEA-, CRO- of e-mailmarketingspecialist. Wil je geen omkijken hebben naar je marketing en het juist aan professionals overlaten? Dan is het uitbesteden van je marketing zeker een goede optie.

Influencer marketing

Influencer marketing is een stuk marketing dat, wanneer je er goed gebruik van maakt, zeker uit kan! Het levert gemiddeld 5,20 dollar op voor elke dollar die je aan dit type marketing besteed. Wist je dat er zelfs platformen bestaan die influencers aanbieden met specifieke diensten? Zo hoef jij niet specifiek op zoek te gaan naar een influencer. Dit maakt het proces om een goede influencer aan te nemen ook vele malen makkelijker.

Tegenwoordig vind je influencers overal: op TikTok, YouTube, Facebook, BeReal, Snapchat en Instagram. Lees je van te voren in welk type influencer marketing je precies nodig hebt. Het is soms best lastig te bepalen welk soort influencer je waarvoor nodig hebt als je niet bekend bent in deze wereld. Het zou zonde zijn als je de verkeerde personen kiest die niet relevant zijn voor je publiek of bereik. Zo heb je de volgende categorieën:

• Mega influencers
• Macro influencers
• Meso influencers
• Micro influencers
• Nano influencers

Wat zijn mega influencers?

Mega influencers zijn influencers die meer dan één miljoen volgers hebben. Per kanaal welteverstaan. Mega influencers zijn vaak op elk kanaal te vinden. Onder mega influencers zien we vaak bekende mensen zoals zangeressen en bekende sporters. Ook gewone mensen zijn vaak genoeg mega influencer. Denk maar eens aan Nikkie de Jager. Mega influencers hebben dus een enorm bereik, wat een groot voordeel is. Het nadeel is (vaak) dat de engagement van hun volgers laag ligt. Mega influencers hebben over het algemeen voor het kiezen met wie zij samenwerken. Hierdoor ligt hun prijs erg hoog. Wil je een behoorlijk bereik en je merk zichtbaar maken? Dan is een mega influencer iets voor jouw bedrijf.

Wat zijn macro influencers?

Macro influencers zijn iets kleinschaliger en hebben tussen de honderdduizend en één miljoen volgers. Macro influencers zijn op minder kanalen te vinden dan mega influencers, waardoor hun engagement met hun publiek hoger ligt. Macro influencers zijn met name interessant voor bedrijven die nog niet heel veel doen met social media, maar wel in één keer veel impact willen maken op social media. Voor een vliegende start is het ‘meeliften’ op het succes van een macro influencer zeker geen slecht idee. Macro influencers zijn zeer professioneel en hier betaal je naar. Een groot voordeel is dat zij een redelijk groot bereik hebben met daarbij ook een redelijk goed engagement met het publiek. Met andere woorden: Het publiek wat ze hebben zal meer reageren en liken dan bij een mega influencer.

💡 Wist je dat er sinds juli 2022 een wetgeving geldt voor mega- en macro influencers? Dit beschermt uiteindelijk de volgers van influencers. Meer weten? Check influencerregels.com

De kosten voor macro influencers ligt relatief hoog. De opbrengsten kunnen daarentegen ook heel hoog zijn. Wat ook goed is om te weten, is dat macro influencers regelmatig ingezet worden. Deze actie kan op jouw publiek overkomen als niet uniek. Hierdoor verlies je het aan authenticiteit (’persoon X maakt alwéér reclame voor bedrijf X).

Wat zijn meso influencers?

Meso influencers zijn influencers met een fanbase van vijftig- tot honderdduizend volgers. Met meso influencers heb je een kleiner bereik, maar vaak een veel hogere engagement. Omdat ze minder groot zijn dan de allergrootsten, zijn ze erg kritisch met wie ze willen samenwerken. De samenwerking moet aansluiten bij wat zij uit willen stralen. Meso influencers vinden dit véél belangrijker dan mega influencers. Dit is ook één van de redenen waarom hun engagement hoger ligt. Zij willen aansluiting met hun doelgroep blijven behouden. Zo blijft hun geloofwaardigheid en jouw geloofwaardigheid in tact. Meso influencers geloven erin dat hun content altijd relevant moet blijven voor hun volgers. Deze groep is bij uitstek geschikt voor de wat kleinere campagnes voor zowel merkherkenbaarheid als interactie met je doelgroep.

Wat zijn micro influencers?

Micro influencers zijn influencers met zo’n vijfduizend tot vijftigduizend volgers. Bedien jij een nichemarkt? Dan zit je met micro influencers helemaal goed. Deze influencers delen vaak hun interesses en hobby’s in een specifieke niche markt. Ze hebben een kleiner bereik dan de voorgaande influencers. Daar tegenover staat dat hun engagement per bericht vele malen hoger ligt. Dit betekent dat hun volgers oprecht geïnteresseerd zijn in de content die ze aanbieden. Jij als bedrijf moet hier maar net in passen. Pas je in het plaatje? Reken er dan maar op dat dit wel eens dé boost kan zijn waar je al die tijd op zat te wachten. Wil jij een band creëren met je doelgroep? Ga dan voor een micro influencer.

Wat is een nano influencer?

Nano influencers hebben maximaal vijfduizend volgers. Toch behoren ze wel degelijk tot de categorie ‘influencers’. Deze groep heeft een enorm sterke band met hun volgers. Juist omdat hun fanbase nog redelijk klein is, zijn ze erg gebonden aan hun publiek. Je mag niet van ze verwachten dat ze zo professioneel zijn als de andere influencer groepen, maar ze zijn hard op weg. Nano influencers herken je aan het feit dat ze content delen over wat ze zelf interessant vinden. Waar ze écht passie voor hebben. Volgers zien hen daarom als betrouwbaar. Ze bedienen, net als micro influencers, een niche markt. Deze influencers zijn te vinden op één of twee kanalen en lang niet dagelijks actief. Ze doen het nog ‘voor de hobby’. Al kan het goed zijn dat ze wel een bijdrage vragen voor de samenwerking met hen.

Zoals je hierboven leest is het niet alleen van belang om na te gaan hoeveel bereik een influencer heeft, maar ook of de influencer bij je bedrijf past. Met de juiste influencer en de juiste input is er een hoop te bereiken.

Het belang van omnichannel en de juiste targeting

Het begrip omnichannel is je vast bekend. Je wilt je merk in elk kanaal hetzelfde laten ervaren door je klanten. Welk kanaal je klant ook gebruikt: het moet direct herkenbaar zijn dat het om jouw merk gaat. Pas dan is je merk een succes. Hoe behaal je dit resultaat? Simpel: door al je kanalen op elkaar af te stemmen. Wat je het liefste wilt is dat je klanten naadloos van bijvoorbeeld Facebook, naar Instagram naar de website gaan. Andersom net zo: van de website naar Instagram naar Facebook en misschien wel TikTok. Althans, het klinkt simpel. Het is bewezen dat klanten meer besteden aan merken die hun kanalen omnichannel inzetten.

Hoe zorg je er nu voor dat je klanten op elk kanaal dezelfde ervaring krijgen van jouw merk? De kanalen zoals Google Analytics en de pixels van alle social media heeft dit voor marketeers gelukkig een stuk makkelijker gemaakt.

Met deze hulpmiddelen voor handen weet jij als geen ander dat wanneer een klant naar een bepaald merk heeft gekeken op jouw website, je deze klant wilt retargetten op social media. Dit doe je aan de hand van de Facebook-, Insta- of TiKTok pixel. Zo ben jij altijd spot-on met je communicatie: klant vindt merk X leuk op je website. Jij gaat verder met deze beleving op social media. Niet alleen dat, je gaat ook verder met deze beleving in je e-mailmarketing. Want hoe toepasselijk is het om daana een e-mail te ontvangen met: ‘Nog steeds geïnteresseerd in merk X’? Dit is het klassieke voorbeeld van omnichannel denken: je klanten heeft op één kanaal interesse getoond en ziet dezelfde boodschap terug op alle kanalen. Dit sluit naadloos aan op zijn klantervaring.

Reloadify is een partij die je hierbij helpt. Door altijd on top of mind bij je klanten te zijn vergroot je je eigen omzetkansen. Zo zijn de pop-ups die je bij ons instelt te voorzien van een script of pixel naar keuze, net als landingspagina’s. Deel jij je landingspagina op social media? Track ‘m dan vooral met de juiste pixel! Hoe meer data, hoe beter jij je klanten kan (re)targetten.

Niet alleen dat, dit wil je ook op je website implementeren:

• Download je klant een bepaalde catalogus op je website? Stuur dan daarna een follow-up e-mail met gerelateerde informatie.
• Laat jouw klant een winkelwagen achter op je website? Zet een e-mailstrategie op om je klant te herinneren aan zijn verlaten winkelwagen. Grote kans dat de klant alsnog gaat afrekenen.
• Stuur cross-sell en up-sell e-mails wanneer je klant een aankoop doet met relevante aanbiedingen

Zo zijn er een tal van voorbeelden te bedenken hoe je je kanalen met elkaar laat samenwerken. Speel hier slim op in en je zult je omzet zien stijgen.

Met al deze trends ben jij klaar om in 2023 een vliegende start te maken met je marketing. Heel veel succes!