Alle e-commerce marketing trends van 2024

Een glazen bol heb je voor de trends van het aankomende jaar niet nodig. We nemen je mee langs alle belangrijke veranderingen en verschuivingen in e-commerce land. Zo stel jij je marketingstrategie voor 2024 op scherp en laat je jouw webshop groeien. In dit blog meer over de volgende trends:

1. Verschuiving naar omnichannel marketing
2. Optimaliseren dankzij website data
3. Optimaliseren dankzij AI
4. Nieuwe anti-spam beleid van Google

Trend 1: Verschuiving naar omnichannel marketing

Wanneer je de huidige marketing van je webshop onder de loep neemt, zul je zien dat je gebruik maakt van verschillende kanalen. Je website, social media, e-mail en misschien zelfs offline communicatie. In ieder kanaal staat interessante data die van hoge waarde zijn voor je marketing. Maar, omdat alle data zo verspreid ligt, wordt veel ervan niet of nauwelijks gebruikt.

In 2024 gaan we het allemaal anders doen. Data van de verschillende kanalen komen samen op één locatie: een Customer Data Platform (CDP). Door gebruik te maken van een CDP wordt omnichannel marketing een stuk toegankelijker. In één platform creëer je een compleet klantprofiel. Dit profiel gebruik je vervolgens om je marketing kanalen in te richten. Doordat je alle data op één plek hebt wordt e-commerce marketing overzichtelijk en inzichtelijk.

Trend 2: Optimaliseren dankzij website data

In het verlengde van de verschuiving naar omnichannel ligt de tweede trend: personalisatie. Deze belangrijke trend ken je waarschijnlijk van de afgelopen jaren. Ook voor 2024 staat deze hoog op de lijst. Klanten nemen steeds minder genoegen met onpersoonlijke berichten en aanbiedingen. Communicatie afgestemd op iedere unieke behoefte werkt veel beter.

Een CDP sluit perfect aan op deze trend. Met alle data op één plek creëer je complete klantprofielen, waardoor een persoonlijke benadering voor iedere klant binnen handbereik ligt. Denk aan webshop data zoals profiel-, product- en orderinformatie, maar ook website data zoals kijkgedrag, zoekresultaten en aanbevolen producten. Analyseer deze data niet alleen, gebruik het ook om je webshop en marketing te optimaliseren.

Een voorbeeld is het inzetten van profieldata voor persoonlijke aanbevelingen. Cross sell producten (blokken als ”Anderen kochten ook” of “Aanbevolen voor jou”) worden aangepast op kijkgedrag en eerdere aankopen. Waar je voorheen de cross sell producten bij ieder product zelf moest selecteren, worden deze producten straks voor iedere gebruiker automatisch gegenereerd op basis van website data. Deze aanbevelingen toon je vervolgens over verschillende kanalen, zoals op je webshop, in advertenties en in e-mails.

Een tweede manier om je webshop te optimaliseren door middel van website data is door een persoonlijke zoekervaring te bieden. Hoe werkt dit? Stel, een regelmatig terugkerende klant zoekt naar een bepaald product op je website door de zoekbalk te gebruiken. Bij de zoekresultaten toon je uiteraard het product wat de klant zoekt, maar samen met aanbevelingen. Deze aanbevelingen zijn (wederom) gebaseerd op kijk- en aankoopgedrag. Daarnaast gebruik je zoekopdrachten van websitebezoekers om meer inzicht te krijgen in hun gedrag. Vergelijk bijvoorbeeld de vijf meest gebruikte zoekwoorden van een maand met die van de vorige maand en handel proactief aan de hand van deze inzichten.

Trend 3: Optimaliseren dankzij AI

In 2023 veroverde AI in rap tempo de wereld. Overal las je tips over het inzetten van AI in je dagelijkse werkzaamheden. Deze trend neemt in 2024 niet af. Er vindt wel een verschuiving plaats. We laten AI niet langer al ons werk doen, maar we gebruiken AI als inspiratie.

Hoe gebruik je AI voor jouw marketing automations? Een paar voorbeelden:

1. Personalisatie van e-mails. Met AI wordt er persoonsgebonden data van jouw klanten verzameld zoals naam, leeftijd, geslacht en interesses. Op basis van deze gegevens wordt de inhoud, het onderwerp en de timing van jouw e-mails aangepast. Zo ontvangt iedere abonnee een gepersonaliseerde e-mail die past bij ieders interesses en behoeften.
2. Optimalisatie van onderwerpregels. Met behulp van AI worden er voorspellingen gemaakt over hoe goed jouw onderwerpregel het zal doen bij jouw doelgroep. Zo kan je gemakkelijk onderwerpregels A/B testen en bepalen welke het beste werkt voor jouw doelgroep.
3. Het optimaliseren van verzendtijden. Het is handig om te weten wanneer je jouw e-mails het beste kunt verzenden naar jouw doelgroep. AI helpt je hierbij door de ideale verzendtijd te bepalen op basis van historische data.

Trend 4. Nieuw anti-spam beleid van Google

In 2024 gaan we een grote verandering zien bij Gmail. Google scherpt haar anti-spam beleid aan. De nieuwe regels gaan in per 1 februari 2024.

Wat zijn de nieuwe, strenge regels? Google stelt dat iedere partij die dagelijks meer dan 5.000 e-mails versturen naar Gmailadressen, aan bepaalde eisen moet voldoen. Deze eisen zijn in het leven geroepen om de afzender te laten bewijzen dat hij daadwerkelijk degene is die de e-mail heeft verstuurd. Spam en phishing worden op deze manier aangepakt en deze bescherming maakt de inbox een stuk veiliger. Iedere groot verzender moet:

• Vanuit een gevalideerd domein mailen.
• De mogelijkheid bieden om uit te schrijven. Het afmelden mag slechts één klik kosten en de uitschrijving moet binnen twee dagen verwerkt zijn.
• Voorkomen dat de e-maillijst gebombardeerd wordt met ongewenste e-mails.

Iedere verzender die zich niet aan bovenstaande regels houdt, wordt straks niet meer toegelaten in de inbox van Gmail. Reden genoeg om je goed voor te bereiden op het aangescherpte anti-spam beleid van Google.

Reloadify versus trends van 2024

Zoals je hierboven hebt gelezen staan er een hoop grote veranderingen in e-commerce land voor de deur. De honger naar persoonlijke communicatie is nog groter geworden en de drang naar gemak is groter. Snelle technologische ontwikkelingen sluiten hier perfect op aan. Waar past Reloadify in dit plaatje?

Het antwoord: Reloadify breidt uit. Gebruik website data voor persoonlijke aanbevelingen op je webshop, help je klanten met een persoonlijke zoekervaring. Benader ze daarnaast met hyper persoonlijke marketing automations. Gebruik hiervoor niet alleen standaard profieldata. Filter op kijkgedrag en schiet je eigen data door naar Reloadify. De laatst bestelde kledingmaat, de naam van het huisdier van je klant of het merk auto waar je klant in rijdt. Alles wat jij nodig hebt om je klant een nóg persoonlijkere ervaring te bieden. Het allermooiste? Bovenstaande is straks allemaal mogelijk in één platform.