Een sterke call-to-action voor een e-mail schrijf je zo

Wat is een call-to-action?

Een call-to-action (ook wel een CTA genoemd) is letterlijk vertaald een oproep tot actie. Met een CTA wil je de lezer aanzetten tot een actie. Deze actie kan van alles zijn. Denk maar aan het bekijken van een bepaald product, het invullen van een enquête, het liken van een social media post maar óók het openen van een e-mail. In dit blog focussen we ons op CTA’s in e-mail.

Neem, om meer inzicht te krijgen in een CTA in e-mail, eens een willekeurige marketing e-mail uit je inbox. Bestudeer deze goed en neem daarin alles mee. De onderwerpregel, de pre-header, de intro van de e-mail en de body plus afsluiter. Hoeveel call-to-actions tel je? Hoogstwaarschijnlijk meer dan twee. De eerste call-to-action vind je in de onderwerpregel of pre-header, waarmee de verzender jou wil overtuigen om de e-mail te openen. De tweede call-to-action (en eventueel nog meer) staan in de e-mail zelf. Doorgaans zijn alle CTA’s in de e-mail bedoeld om jou als ontvanger naar de website te lokken en uiteindelijk een bestelling te laten plaatsen.

Een sterke CTA schrijven

Hoe schrijf je nu een sterke CTA voor e-mail? We zetten 7 tips voor je op een rij:

1. Een sterke CTA is duidelijk. Het moet voor de ontvanger direct duidelijk zijn wat er van hem of haar wordt verwacht. Een ludieke CTA valt op, maar zodra een ontvanger niet begrijpt wat hij of zij moet doen, mislukt de call-to-action. Een vage CTA, zoals simpelweg “Klik hier” zal minder opleveren dan een CTA die duidelijker is: “Alle aanbiedingen”.
2. Een sterke CTA valt op. Plaats je CTA bijvoorbeeld in een gekleurde button met voldoende witruimte eromheen. De aandacht van de ontvanger gaat geheid als eerste naar de button. Liever geen button in je e-mail? Een “normale” link kan ook, maar houd je hierbij aan de bekende opmaak (een onderstreepte tekst met een afwijkende kleur).
3. Een sterke CTA roept urgentie op. Je wilt een bepaalde urgentie creëeren met een CTA. De ontvanger moet direct actie ondernemen, want anders mist hij bijvoorbeeld een mooie aanbieding. Hoe je urgentie creëert is geheel aan jou. Maar let op: verleiding mag, misleiding niet.
4. De plaatsing van de CTA is ook bepalend voor het succes. Een CTA boven de vouw van een e-mail (dit is het gedeelte van de e-mail dat zichtbaar is zonder te scrollen) werkt altijd het beste. Maar vergeet de CTA onder de content waar de CTA over gaat niet!
5. Een sterke CTA is persoonlijk. Een CTA in eerste persoon scoort over het algemeen beter dan een onpersoonlijke oproep. Dus: “Shop nu mijn favorieten” in plaats van “Shop nu je favorieten”.
6. Een sterke CTA is kort. Met een CTA wil je een ander activeren. Houd daarom de CTA kort en overzichtelijk. Zoals we in punt 1 hebben aangegeven: het moet voor de ontvanger in één oogopslag duidelijk zijn wat hij of zij moet doen. Een korte CTA, bestaande uit maximaal 3 of 4 woorden, helpt hierbij.
7. Optioneel: geef de klant een keuze door middel van een dubbele CTA, zoals in onderstaand voorbeeld. Je geeft de klant op deze manier twee opties: om direct zijn favorieten te bestellen, of om eerst alle andere aanbiedingen te bekijken. Grote kans dat iedere klant wel op één van de twee CTA’s klikt.

CTA voorbeelden: onderwerpregels

Een onderwerpregel is een bijzondere regel. Je wilt met de onderwerpregel opvallen in de inbox van de ontvanger, deze ontvanger informeren over het onderwerp van de mail én hem of haar activeren/overtuigen om jouw e-mail te openen. En dat allemaal in slechts één (korte) zin! Kun je al je informatie niet kwijt in je onderwerpregel? Gelukkig is er dan nog een pre-header beschikbaar. Deze regel is zichtbaar achter of onder het onderwerp in de inbox van je ontvanger.

Laat je inspireren door deze 10 call-to-actions voor de onderwerpregel (of pre-header) van je e-mail:

• Alleen vandaag: bekijk al onze aanbiedingen
• Ontvang 15% korting
• Lees al onze tips [over …]
• Krijg de tweede gratis!
• Kom terug en ontvang korting
• Word VIP en geniet van enorm veel voordeel
• Vergeet je producten niet
• Mis het niet: schrijf je in voor onze webinar
• Verken ons nieuwe assortiment
• Help ons en ontvang korting

CTA voorbeelden: buttons

In een button heb je minder ruimte voor een CTA. Idealiter bestaat een CTA in een button daarom uit drie, maximaal vier woorden. Wél heb je ruimte rondom de button voor meer tekst en uitleg. Het overtuigen kun je kwijt in de tekst in de e-mail. De button moet nét dat laatste zetje geven om over te gaan op actie. Hieronder lees je 10 voorbeelden van een CTA in een button:

• Bekijk alle nieuwe producten
• Claim mijn gratis product
• Koop nu met korting
• Update direct mijn profiel
• Bestel mijn winkelwagen
• Ga naar de actiepagina
• Shop mijn lievelingsproducten
• Vind mijn favorieten
• Verdien jouw korting
• Ontdek meer geheimen

Het geheim van een sterke CTA

Hierboven hebben we uitgelegd wat de eigenschappen van een sterke CTA zijn en hebben we je een aantal voorbeelden gegeven. Er is nog één geheim die we je graag mee willen geven waarmee jij een super sterke CTA kunt schrijven. Dat geheim is: test!

Een CTA is op meerdere manieren te testen. Verstuur je meermaals per maand een nieuwsbrief? Plaats dan in iedere nieuwsbrief een unieke CTA en test op die manier welke CTA het meeste kliks oplevert. Een andere manier om een CTA te testen is door middel van een A/B test. Hierbij maak je twee versies op van je e-mail en kies je een graadmeter waarop je wilt testen. In het geval van het testen van een CTA in een e-mail, test je op klik ratio.

💡 Test een CTA niet slechts in één e-mail, maar smeer de test uit over meerdere e-mails. Het succes van een e-mail is immers ook afhankelijk van het moment van versturen.

Meer weten over het overtuigen van de ontvangers van jouw e-mails? In ons blog vertellen we je alles over de beïnvloedingsprincipes van Cialdini.