Het binnenhalen en opvolgen van leads met e-mail marketing
E-mail is bij uitstek geschikt voor het genereren van leads. Waarom? En hoe werkt leadgeneratie met e-mail? Je leest het allemaal in dit blog. Ook geven we je voorbeelden van hoe jij als webshop zijnde, leads (en dus nieuwe klanten) kunt genereren. Lees gauw verder!
Wat is leadgeneratie?
Voordat we je alles vertellen over het genereren van leads, beginnen we bij de basis. Wat is leadgeneratie eigenlijk? In het kort is leadgeneratie het uitbreiden van je klantenbestand. Dit uitbreiden doe je door nieuwe contacten te verzamelen, welke je vervolgens overhaalt om klant bij je te worden. Als webshop zijnde, zijn leads bijvoorbeeld nieuwe nieuwsbriefabonnees. Zij schrijven zich in voor de nieuwsbrief zonder direct een bestelling te plaatsen.
Wat maakt leadgeneratie anders van het benaderen van nieuwe klanten? Bij het genereren van leads focus je op het verzamelen van contactgegevens, vaak in ruil voor een tegenprestatie. Deze tegenprestatie kan van alles zijn. Denk maar aan een exclusieve productcatalogus, early access tot een nieuwe collectie of (misschien wel het meest bekend) een korting voor nieuwe nieuwsbriefabonnees. De nieuwe contacten benader je vervolgens met relevante content om ze aan te sporen een aankoop bij je te doen.
Hoe leads het beste benaderen?
Voordat je begint met het genereren van leads, dien je na te denken over de opvolging van je verse leads. Er zijn verschillende manieren om je nieuwe contacten te benaderen. Target de leads bijvoorbeeld met advertenties op social media of leg telefonisch contact. De nadelen van deze twee voorbeelden zijn de kosten; deze zijn vaak hoger dan de opbrengst. Hoe kun je jouw leads dan het beste benaderen? Via e-mail natuurlijk!
Het benaderen van leads via e-mail heeft een aantal voordelen:
- E-mail staat bekend om zijn hoge ROI (Return On Investment). De kosten zijn laag, terwijl de opbrengsten hoog zijn.
- E-mail is een laagdrempelig kanaal. Iedereen kan een mooie e-mail opstellen!
- E-mails kun je automatiseren.
- Met e-mail is persoonlijke communicatie mogelijk. Zélfs wanneer je gebruik maakt van een automation.
Hoe leads genereren?
Om een lead te genereren (ofwel een nieuwkomer zover krijgen om zijn of haar contactgegevens achter te laten), is een tegenprestatie nodig. Want zeg nu zelf, je geeft toch ook niet zomaar contactgegevens aan een bedrijf zonder er iets voor terug te krijgen? Verwacht daarom ook niet van je potentiële klanten dat zij zomaar hun e-mailadres bij je achterlaten. Zet er iets tegenover! Vind je het lastig om een tegenprestatie voor een nieuwsbrief inschrijving te bedenken? We geven je 11 voorbeelden:
- Een kortingscode, geldig op de eerste bestelling
- Gratis verzending, geldig op de eerste bestelling
- Geef een product cadeau (bijvoorbeeld: gratis product bij besteding vanaf €75)
- Geef nieuwe inschrijvers toegang tot een loyaliteitsprogramma
- Limited edition producten
- Webinar
- Monsters en proefversies
- Early access tot de nieuwste collectie
- Een exclusieve productcatalogus
- Een whitepaper met tips voor productgebruik
- Een vrijblijvend adviesgesprek
Met Reloadify is het genereren van nieuwe leads een eitje. Dankzij features zoals ingebouwde landingspagina’s en pop-ups verzamel je eenvoudig de contactgegevens van potentiële klanten.
Tips voor het genereren van leads
Het binnenhalen van leads kan beginnen! Hieronder vind je nog 6 extra tips waarmee het binnenhalen van nieuwe leads nóg gemakkelijker wordt.
Verleid de potentiële lead
Gebruik daarom altijd een verzorgde en professionele landingspagina of pop-up. Laat je huisstijl hierin terugkomen en gebruik activerende tekst. Wees hierbij zo origineel mogelijk. Vergeet de tekst in de button niet! Benieuwd naar wat werkt? Een paar voorbeelden ter inspiratie:
- Speel in op FOMO (Fear Of Missing Out, ofwel: angst om iets te missen). Bijvoorbeeld: “Schrijf je vandaag nog in en mis geen enkele aanbieding meer!”
- Wees zo origineel mogelijk. Zet in je button geen simpele tekst zoals “Inschrijven” of “Abonneren”, maar zet een positieve, korte en actieve tekst in je button. Bijvoorbeeld: “Stuur mij alle aanbiedingen”.
- Voeg een (korte) testimonial toe van een huidige klant. Dit stukje sociale bewijskracht kan een twijfelende lead overhalen om toch zijn of haar gegevens in te vullen. Want als die ene klant tevreden is over jouw e-mails, zullen je mails wel interessant zijn, toch?
Kom altijd je belofte na
Wat je ook als tegenprestatie hebt gesteld, zorg ervoor dat je altijd je belofte inlost nadat je de contactgegevens hebt verkregen. Het contact heeft zich immers al aan zijn kant van de belofte gehouden. Nu jij nog!
Wees duidelijk wat het nieuwe contact van zijn inschrijving mag verwachten
Eerlijkheid is de basis van iedere (klant)relatie. Wees daarom altijd transparant en duidelijk wat een nieuw contact van je mag verwachten. Ben je van plan om je nieuwe contact op de nieuwsbrief lijst te zetten? Vermeld dit dan bij het inschrijfveld. Je scoort pluspunten als je daarbij aangeeft hoe vaak je een e-mail stuurt. Verstuur je iedere dag, iedere week of iedere maand een nieuwsbrief? Geef het aan! Hoe beter het contact weet wat hij of zij van je kan verwachten, des te beter de basis voor jullie relatie.
Houd je aan de AVG / GDPR wetgeving
Sinds de ingang van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) of de Europese versie hiervan, de GDPR (General Data Protection Regulation), zijn de regels rondom wie je mag mailen flink aangescherpt. Laat je hierdoor niet afschrikken! Zolang een contact toestemming heeft gegeven, mag je deze gerust mailen. Je leest het al: het contact moet daadwerkelijk toestemming geven. Ga dus niet aan de slag met aangekochte e-maillijsten maar genereer je eigen leads.
Hoe laat je een contact toestemming geven? Dit doe je door een zogeheten opt in te gebruiken. Met een opt in laat je een lead bewust zijn of haar e-mailadres (en eventuele andere gegevens) invullen. Goed om te weten: een dubbele opt in is niet verplicht. Dit betekent dat een lead zijn of haar inschrijving niet dubbel hoeft te bevestigen.
Gebruik je formulier voor leads ook buiten je website om
Een pagina (of pop-up) voor het werven van nieuwsbriefabonnees is de eerste stap. Houdt het niet alleen bij je website, maar laat geen kansen op leads liggen! Link bijvoorbeeld ook op social media naar je inschrijfpagina, laat de fysieke winkelbezoekers zich ook inschrijven en plaats in je e-mailhandtekening een linkje naar het inschrijfformulier.
Stuur relevante content
Zorg ervoor dat je altijd e-mails met relevante e-mails stuurt. Dat klinkt ingewikkelder dan dat het is! Zolang je geen achterhaalde, verouderde of verlopen aanbiedingen stuurt is content al gauw relevant.
💡 Extra tip: laat je contact zijn of haar interesses invullen. Zo kun jij je e-mails gemakkelijk afstemmen op de wensen van je nieuwsbriefabonnee en ben je altijd relevant!
Meer weten over het sturen van relevante nieuwsbrieven? In ons blog lees je hoe je keer op keer een relevante nieuwsbrief opstelt en verstuurt.
