Laat de webshopomzet stijgen met deze social media strategie

Of je nu net begint of de huidige aanpak wilt verbeteren, deze strategieën helpen je om effectief te adverteren, je doelgroep te bereiken en conversies te maximaliseren. Lees snel verder.

Waarom een social media strategie voor je webshop?

Aanwezigheid op social media kanalen is niet meer weg te denken. Social media biedt een kans om de webshop te promoten, een breder publiek te bereiken en de interactie met klanten te verbeteren. Een effectieve social media strategie helpt om je doelen te bereiken. Denk aan meer websiteverkeer en verhoogde conversie, tot verbeterde klantloyaliteit. Wanneer er daarnaast nog meer kanalen samen gaan werken in de webshop marketing zorgt dit voor een uniform beeld van jouw webshop.

De social media strategie

Een social media strategie voor de webshop begint bij een plan opstellen. Stel van te voren een doel op, identificeer de doelgroepen en maak een planning. De social media strategie is onderdeel van je e-commerce marketing.

Doelstelling

De social media strategie begint bij het maken van een doelstelling. Stel duidelijke en meetbare doelen voor de social media activiteiten. Of je nu meer websiteverkeer wilt genereren, de verkoop wilt verhogen of de merkbekendheid wilt vergroten, zorg ervoor dat de doelen specifiek en haalbaar zijn.

Doelstellingen kunnen zijn:

• Verhoogde merkbekendheid
• Meer betrokkenheid en interactie
• Grotere conversie en verkoop

Let er wel op dat je je doelstellingen SMART formuleert, zodat ze meetbaar zijn. Natuurlijk dienen ze ook aan te sluiten op je algemene marketing doelstellingen.

Doelgroep

Identificeer de doelgroep of doelgroepen door demografische gegevens, interesses en online gedrag te analyseren. Dit helpt om gerichte content te creëren die resoneert met potentiële klanten. Welke doelgroepen heeft de webshop? En op welke kanalen zijn zij actief? Op TikTok zitten weer andere gebruikers dan op Facebook. Dit houdt in dat je verschillende doelgroepen gaat bedienen, die ook verschillende contentbehoeftes hebben. Per doelgroep begint het met het verzamelen van gegevens zoals leeftijd, geslacht, inkomen, interesses, hobby’s en favoriete social media kanalen. Op deze manier werk je vanuit de doelgroep: op welke kanalen zijn de doelgroepen aanwezig? Dáár moet jouw webshop ook aanwezig zijn.

Wat doen concurrenten?

Analyseer wat de concurrenten doen op social media. Dit geeft je inzicht in wat wel en niet werkt binnen de branche van de webshop. Gebruik deze informatie om je eigen strategie te verbeteren en te onderscheiden van de concurrentie. Daarnaast inspireert de content van concurrenten.

Content plannen

Nu het doel en de doelgroep duidelijk zijn is het tijd voor een contentplanning. Op welke sociale media is de webshop actief? En wanneer post je? Een contentplanning is essentieel voor consistentie en effectiviteit op social media. Maak een contentkalender waarin de frequentie en het type van posts duidelijk is. Varieer de content om het publiek geïnteresseerd te houden, van productfoto's en klantrecensies tot blogartikelen en behind-the-scenes video's. Variatie is fijn, maar zorg ook voor consistente en waardevolle content. Tools zoals Hootsuite helpen bij het plannen en automatiseren van de posts, zodat je tijd en moeite bespaart.

Een voorbeeld van een content planning:

• Maandag: Inspirerende citaten en team updates
• Woensdag: Product highlights en aanbiedingen
• Vrijdag: Gebruikers gegenereerde content en succesverhalen
• Zondag: Blogposts en artikelen

Meer voorbeelden nodig wat er op social media gepost wordt? Denk dan eens aan de volgende topics:

• Inspiratie: Motiveer klanten om producten te gebruiken die passen bij een bepaalde lifestyle.
• Educatief: denk aan leuke feitjes, instructievideo’s of een blog
• Nieuws: nieuws over de webshop of over de branche zelf
• Content van influencers
• Een kijkje achter de schermen

Gratis engagement tactieken Vind jij het lastig om te beginnen met social media? In dat geval geven we je graag wat engagement tactieken om klanten geboeid te houden.

Tip 1. Reageer actief

Reageer actief op de fanbase wanneer ze een reactie op je post geven. Doordat je zelf reageert wordt het gesprek gaande gehouden. Vaak vinden klanten het ook erg leuk dat hun reactie gezien wordt. Andere klanten zien dit ook en dat is weer een stimulans om ook een reactie te plaatsen. Doordat er actief gereageerd wordt, ziet Meta dit als “waardevolle content”, waardoor de post eerder én vaker in de tijdlijn terecht komt van de klanten.

Tip 2. Weggeefacties

Weggeefacties of andere leuke winacties worden altijd goed ontvangen door het publiek. Er valt wat te halen op de pagina. Hiervoor hoeven klanten vaak alleen maar de pagina te liken en soms een bericht te delen. Dit zorgt voor een groter bereik in een korte tijd. Niet alleen dat, het verhoogt de engagement met klanten ook. Vaak is dit tijdelijk, gezien er altijd een paar klanten tussen zitten die enkel gaan volgen om de winactie. De tactiek is om na de winactie juist klanten geboeid te houden.

Tip 3. Polls, vragen en spelletjes

Blijf de fanbase boeien door hen vragen te stellen via social media. Dit kan gemakkelijk via een poll of een leuke quiz. Klanten vinden het vaak leuk om betrokken te worden in keuzes, nieuw assortiment of hun mening te geven. Geef de klanten deze kans door ze regelmatig op deze manier te betrekken.

Verschillende soorten kanalen

Inmiddels kennen we een heel scala aan social media kanalen. Welke is interessant voor jouw business en welke misschien niet? Hieronder lichten we een aantal kanalen toe waar je actief op kan zijn.

TikTok

TikTok is de perfecte plek om creatieve en korte video's te delen die producten op een boeiende manier laten zien. Het platform heeft een jonger publiek, wat ideaal is voor merken die zich richten op Generatie Z en millennials. Gebruik TikTok om trends en challenges te volgen en om virale content te creëren die de merkbekendheid vergroot.

Pinterest

Pinterest is een visueel zoekplatform dat uitstekend werkt voor webshops. Het platform wordt vaak gebruikt voor inspiratie en het plannen van aankopen. Door aantrekkelijke afbeeldingen en beschrijvingen van producten te pinnen, genereer je verkeer naar de webshop en breng je producten onder de aandacht bij potentiële klanten.

Instagram

Instagram is essentieel voor het delen van visueel aantrekkelijke content. Met functies zoals Stories en Reels zijn producten op verschillende manieren te promoten. Instagram is vooral effectief voor merken die zich richten op lifestyle en mode, omdat het platform ideaal is voor het delen van stijlvolle en inspirerende beelden.

Facebook

Facebook blijft een krachtig platform voor zowel organische als betaalde promoties. Met uitgebreide targetingopties is een specifieke demografische groepen bereiken. Facebook biedt ook functies zoals Shops en Marketplaces om producten direct via het platform te verkopen.

LinkedIn

LinkedIn is vooral nuttig voor het opbouwen van professionele relaties. Het platform is ideaal voor het delen van inhoud die de expertise en industriekennis benadrukt. Gebruik LinkedIn om thought leadership artikelen te delen en om in contact te komen met potentiële zakelijke partners en klanten.

Influencers inzetten

Influencer marketing kan een enorme boost geven aan je social media strategie. Door samen te werken met influencers die een groot en betrokken publiek hebben, zijn producten op een authentieke manier promoten. Kies influencers die goed passen bij je merkwaarden en doelgroep om de beste resultaten te behalen.

Er bestaan platformen die influencers aanbieden met specifieke diensten. Zo hoef jij niet specifiek op zoek te gaan naar een influencer. Dit maakt het proces om een goede influencer aan te nemen ook vele malen makkelijker. Denk bijvoorbeeld aan twilight-entertainment.

Tegenwoordig vind je influencers overal: op TikTok, YouTube, Facebook, BeReal, Snapchat en Instagram. Lees je van te voren in welk type influencer marketing je precies nodig hebt. Het is soms best lastig te bepalen welk soort influencer waarvoor nodig is. Het zou zonde zijn als je de verkeerde personen kiest die niet relevant zijn voor je publiek of bereik. Zo heb je de volgende categorieën:

• Mega influencers
• Macro influencers
• Meso influencers
• Micro influencers
• Nano influencers

Wat zijn mega influencers?

Mega influencers zijn influencers die meer dan één miljoen volgers hebben. Per kanaal welteverstaan. Mega influencers zijn vaak op elk kanaal te vinden. Onder mega influencers zien we vaak bekende mensen zoals zangeressen en bekende sporters. Ook gewone mensen zijn vaak genoeg mega influencer. Denk maar eens aan Nikkie de Jager. Mega influencers hebben dus een enorm bereik, wat een groot voordeel is. Het nadeel is (vaak) dat de engagement van hun volgers laag ligt. Mega influencers hebben over het algemeen voor het kiezen met wie zij samenwerken. Hierdoor ligt hun prijs erg hoog. Wil je een behoorlijk bereik en je merk zichtbaar maken? Dan is een mega influencer iets voor jouw bedrijf.

Wat zijn macro influencers?

Macro influencers zijn iets kleinschaliger en hebben tussen de honderdduizend en één miljoen volgers. Macro influencers zijn op minder kanalen te vinden dan mega influencers, waardoor hun engagement met hun publiek hoger ligt. Macro influencers zijn met name interessant voor bedrijven die nog niet heel veel doen met social media, maar wel in één keer veel impact willen maken op social media. Voor een vliegende start is het ‘meeliften’ op het succes van een macro influencer zeker geen slecht idee. Macro influencers zijn zeer professioneel en hier betaal je naar. Een groot voordeel is dat zij een redelijk groot bereik hebben met daarbij ook een redelijk goed engagement met het publiek. Met andere woorden: Het publiek wat ze hebben zal meer reageren en liken dan bij een mega influencer.

💡 Wist je dat er sinds juli 2022 een wetgeving geldt voor mega- en macro influencers? Dit beschermt uiteindelijk de volgers van influencers. Meer weten? Check influencerregels.com

De kosten voor macro influencers ligt relatief hoog. De opbrengsten kunnen daarentegen ook heel hoog zijn. Wat ook goed is om te weten, is dat macro influencers regelmatig ingezet worden. Deze actie kan op jouw publiek overkomen als niet uniek. Hierdoor verlies je het aan authenticiteit (’persoon X maakt alwéér reclame voor bedrijf X).

Wat zijn meso influencers?

Meso influencers zijn influencers met een fanbase van vijftig- tot honderdduizend volgers. Met meso influencers heb je een kleiner bereik, maar vaak een veel hogere engagement. Omdat ze minder groot zijn dan de allergrootsten, zijn ze erg kritisch met wie ze willen samenwerken. De samenwerking moet aansluiten bij wat zij uit willen stralen. Meso influencers vinden dit véél belangrijker dan mega influencers. Dit is ook één van de redenen waarom hun engagement hoger ligt. Zij willen aansluiting met hun doelgroep blijven behouden. Zo blijft hun geloofwaardigheid en jouw geloofwaardigheid in tact. Meso influencers geloven erin dat hun content altijd relevant moet blijven voor hun volgers. Deze groep is bij uitstek geschikt voor de wat kleinere campagnes voor zowel merkherkenbaarheid als interactie met je doelgroep.

Wat zijn micro influencers?

Micro influencers zijn influencers met zo’n vijfduizend tot vijftigduizend volgers. Bedien jij een nichemarkt? Dan zit je met micro influencers helemaal goed. Deze influencers delen vaak hun interesses en hobby’s in een specifieke niche markt. Ze hebben een kleiner bereik dan de voorgaande influencers. Daar tegenover staat dat hun engagement per bericht vele malen hoger ligt. Dit betekent dat hun volgers oprecht geïnteresseerd zijn in de content die ze aanbieden. Jij als bedrijf moet hier maar net in passen. Pas je in het plaatje? Reken er dan maar op dat dit wel eens dé boost kan zijn waar je al die tijd op zat te wachten. Wil jij een band creëren met je doelgroep? Ga dan voor een micro influencer.

Wat is een nano influencer?

Nano influencers hebben maximaal vijfduizend volgers. Toch behoren ze wel degelijk tot de categorie ‘influencers’. Deze groep heeft een enorm sterke band met hun volgers. Juist omdat hun fanbase nog redelijk klein is, zijn ze erg gebonden aan hun publiek. Je mag niet van ze verwachten dat ze zo professioneel zijn als de andere influencer groepen, maar ze zijn hard op weg. Nano influencers herken je aan het feit dat ze content delen over wat ze zelf interessant vinden. Waar ze écht passie voor hebben. Volgers zien hen daarom als betrouwbaar. Ze bedienen, net als micro influencers, een niche markt. Deze influencers zijn te vinden op één of twee kanalen en lang niet dagelijks actief. Ze doen het nog ‘voor de hobby’. Al kan het goed zijn dat ze wel een bijdrage vragen voor de samenwerking met hen.

Zoals je hierboven leest is het niet alleen van belang om na te gaan hoeveel bereik een influencer heeft, maar ook of de influencer bij je bedrijf past. Met de juiste influencer en de juiste input is er een hoop te bereiken.

Begin vandaag nog met een social media strategie

Om de webshopomzet te verhogen met social media, is een goed doordachte en toegewijde strategie essentieel. Een social media strategie is een onderdeel van de webshop marketing. Social media biedt de mogelijkheid om een breder publiek te bereiken, je merkbekendheid te vergroten en directe interactie met klanten te stimuleren.

Door verschillende kanalen zoals TikTok, Pinterest, Instagram, Facebook, en LinkedIn effectief in te zetten, zijn specifieke doelgroepen aan te spreken. Het formuleren van duidelijke doelstellingen, het analyseren van je doelgroep en concurrenten, en het plannen van consistente, waardevolle content zijn cruciale stappen. Daarnaast kunnen engagement tactieken zoals actieve reacties, weggeefacties, en interactieve polls helpen om je klanten betrokken te houden en je merk te versterken. Met deze strategie ga je niet alleen je zichtbaarheid vergroten maar ook daadwerkelijk je omzet verhogen. Begin vandaag nog door bijvoorbeeld je segmenten van Reloadify te synchroniseren richting Meta. Hulp nodig? Bel, mail of chat met ons. Plan vrijblijvend een demo in met Sammy.